中國紙制品需求看好，成為這家芬蘭公司收入主要增長點。
隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，紙張及巖礦產(chǎn)品的需求也以雙位數(shù)的速度不斷增長。中國市場對美卓這家芬蘭造紙機及巖礦粉碎設(shè)備生產(chǎn)商，產(chǎn)生了巨大的吸引力。
美卓公司總裁兼首席執(zhí)行官Matti Kahkonen 說：“總體看來，對美卓公司在中國市場所有業(yè)務的增速，我們均保持樂觀。不僅今年如此，將來也將是這樣。”
他接著說：“盡管我們在中國的投資將繼續(xù)保持在目前的水平上，但我們?nèi)杂凶銐虻男判脑诒镜貐^(qū)實現(xiàn)雙位數(shù)增長。隨著業(yè)務量的增長，我們在這一地區(qū)的雇員數(shù)也在不斷增加。”
前不久，該公司在上海外高橋保稅區(qū)設(shè)立一座技術(shù)服務中心。其目的是為在中國的各項業(yè)務提供支持。該中心總投資2億元人民幣（3180萬美元，2520萬歐元），占地29000平方米，是目前美卓公司在中國的最大投資項目之一。到明年底，該機構(gòu)總雇員數(shù)將從目前的400名增加到650名。
據(jù) Kahkonen 介紹，中國市場已成為美卓公司一個增長亮點。公司在全球范圍內(nèi)有超過32000名雇員，還有一套龐大完整的生產(chǎn)、銷售和服務網(wǎng)絡。去年，在該公司66.5億歐元的總銷售額中，中國地區(qū)占7.77億歐元。
在中國，美卓擁有7家獨資工廠、3家服務中心，還與當?shù)睾献骰锇楣餐?jīng)營3家合資企業(yè)，共15家法人代表實體。其在中國市場的分布，由此可見一斑。
然而，讓美卓在中國市場保持強勁增長勢頭的卻是在公司所有收入中位列第二、占總收入21%的制漿造紙業(yè)。
Kahkonen說：“過去10年來，中國是全球唯一一個在制漿造紙業(yè)不斷投入新設(shè)備的地區(qū)。10年前，中國的產(chǎn)能僅有3000-4000萬噸。今天，這個數(shù)字已超過1億噸，而且還在不斷增長。”
但是，制漿造紙客戶在過去數(shù)月的融資難問題稍稍降低了整體需求。
Kahkonen 繼續(xù)說：“中國仍然是我們最重要的一個市場，因為中國市場所生產(chǎn)紙張的30-40%，都是由美卓公司所提供的設(shè)備生產(chǎn)。在中國地區(qū)3000多名員工中，2000多名在制漿造紙業(yè)務線工作。”
據(jù)Kahkonen介紹，公司對增長勢頭保持樂觀，還有一個原因，就是公司預測中國市場紙張用量不斷增加。
“據(jù)我們估計，到2015年，中國人均耗紙量將從目前的75公斤增加到100公斤，” Kahkonen說。
“盡管與發(fā)達國家人均230-500公斤的年耗量相比，這一數(shù)據(jù)差別仍很大，但我們相信，最終有一天會趕上的。100公斤只是一個保守的估計，因為我們沒有把日常用紙和印刷用紙計算進去。包裝業(yè)需求增長也未加考慮。由于中國生產(chǎn)的許多產(chǎn)品需要出口，所以我們預計對紙板的需求將會增加，”Kahkonen 繼續(xù)說。
據(jù)國家十二五規(guī)劃（2011-2015），到2015年底，全國紙及紙板總產(chǎn)能將達到1億3000萬噸。
美卓已據(jù)此計劃著手調(diào)整中國市場的戰(zhàn)略，加大服務力度，以適應市場需求不斷增長的新形勢。
Kahkonen 說：“把所有希望都寄托在新建項目上，是不現(xiàn)實的。因為這往往會導致極大的波動。某一年，可能會有許多項目，但是另一年，可能會一個也沒有。”
在Kahkonen看來，服務業(yè)務卻可以保證持續(xù)穩(wěn)定的收入。他說：“我們對客戶都非常了解。現(xiàn)況如何，什么時候上新項目，我們也都一清二楚。由于與客戶相貼近，因此可隨時為他們提供服務。”
據(jù) Kahkonen 介紹，2008年的全球金融危機，使這家芬蘭公司受到極大沖擊。“許多生產(chǎn)線開工不足，有的甚至停工停產(chǎn)。與其形成鮮明對比的是，服務業(yè)務所受的影響卻小得多，只降低了20%，”他說。
Kahkonen 承認，有一段時間，公司曾遇到?jīng)]有項目可執(zhí)行的尷尬局面。“好在我們的大部分客戶都屬于紙廠、礦山以及建筑等行業(yè)。只要他們的設(shè)備還在運行，就總有服務需求。”
他接著說：“服務業(yè)務本質(zhì)上是一種當?shù)胤⻊铡＞褪钦f，這種業(yè)務不是以集中化或全球化方式所能處理的。必須與客戶保持貼近。”
從某種意義上講，這也正是美卓在中國建立3個服務中心并雇傭數(shù)百名專業(yè)服務人員的原因。“我們希望盡量貼近客戶，因為中國市場總收入的50%以上都來自服務，”他說。
在強調(diào)服務業(yè)務重要性的同時，Kahkonen 也提到在人力資源方面所遇到的問題。但是，據(jù)他講，只要采取正確合理的方式，人力資源問題是可以妥善解決的。
他說：“我之所以在美卓公司工作近30年，有一個很重要的原因，就是想嘗試一下各種不同的工作職位。我想，在美卓中國公司的招聘過程中，這也應該是一個重要的考慮因素。我們應盡全力為每一位員工提供一個有利于其不斷成長的工作環(huán)境。”
