公司介紹
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聯系電話：18010631594，18383104255 |
崗位職責：
1、負責本公司網站商城等在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時回復處理；
2、整理統計客戶資料，分析客戶對產品的需求方向；
3、負責網購訂單的售前咨詢、訂單跟蹤、售后服務等；
4、確保每筆訂單跟蹤服務到位，減少丟單率，提升品牌美譽度、客戶滿意度、網購下單量和交易成功率；
5、處理日常網站商城銷售產品的更新，解決客戶投訴糾紛、維護良好的客戶關系；
6、定期維護網站商城會員卡的客戶信息；
任職資格：
1、熟悉網站客服運作流程，熟知網購的各種操作規則，熟練使用QQ、MSN等在線聊天工具；
2、具備良好的語言溝通能力和文字表達能力；
3、有良好的服務意識，工作耐心細致。
