招聘職位：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員
| 職位編號(hào)： | 230431 | 招聘日期： | 2013-10-10 ~ 2013-12-09 | 招聘部門(mén)： | 不限 |
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| 工作地點(diǎn)： | 北京 | 工資待遇： | 面議 | ||
| 招聘人數(shù)： | 1人 | 學(xué) 歷： | 大專(zhuān) | 工作年限： | 1年以上 |
| 性別要求： | 不限 | 年齡要求： | 18歲到60歲 | 所在地區(qū)： | 不限 |
| 職位描述： |
崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)日常來(lái)電接聽(tīng)、產(chǎn)品咨詢(xún)及相關(guān)答疑； 2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前技術(shù)支持； 3、 負(fù)責(zé)售后人員的外出問(wèn)題反饋記錄以及公司內(nèi)部協(xié)調(diào)安排； 4、 負(fù)責(zé)客戶(hù)電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶(hù)反映問(wèn)題； 5、 負(fù)責(zé)做好工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)； 6、 負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的管理、歸檔工作； 7、 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)處ERP數(shù)據(jù)模塊及后期數(shù)據(jù)的優(yōu)化； 8、 負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)。 任職資格： 1、良好的教育背景，印刷/電氣自動(dòng)化或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷； 2、具有一定文字寫(xiě)作能力，能夠熟悉操作辦公軟件； 3、具有較強(qiáng)電話溝通能力，且耐心、負(fù)責(zé)； 4、有一定的計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、 懂基礎(chǔ)的操作系統(tǒng)安裝； 5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神、工作態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作； 6、了解客服工作流程，有過(guò)客服接待和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 7、普通話流利,語(yǔ)音富有感染力； 8、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 9、思維敏捷,具有較強(qiáng)問(wèn)題處理及分析能力，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力。 |
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| 面試須知： | |||||
| 面試地址： | 北京市懷柔區(qū)雁棲經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)雁棲南四街25號(hào) | ||||
聯(lián)系方式： |
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| 聯(lián) 系 人： | 張亞新 | Email： | （請(qǐng)通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送求職意向） | ||
| 聯(lián)系電話： | (010)60687905-82999 | ||||
