同產品比價格，同價格比服務。掌握客戶的消費心理，才能不斷的提升自己。

有一客戶，她住在我們工廠對面，自己開辦了一個小服裝加工廠，生意蠻好，也有連鎖學校。她自己跟老公都是教師。平時所需的服裝吊牌印刷業務都是我們幫忙做的。今天我客戶傳過來一份文件，讓我幫忙刻幾個字，晚上她來我廠拿字的時候，順便聊了下下。

一起聊到員工的工資，員工的服務，如何留住員工，跟工人，客戶之間的溝通交流等問題。我們都不約而同的達到了一個共識：現在的客戶一般都存在，同產品比價格，同價格比服務的心態，為了迎合客戶的心里，我們必須調整好自己，調整好員工的心態。

 現在處處競爭都很大，如果客戶進門，我們自個，或者我們的員工每次都冷著臉，或者愛搭理不理，那么不管你做的產品有多少好，（除非你是獨家專賣，這個吊牌產品只有你一家有，）否則他們都會悄然轉身而去。

不管學校也好，工廠也罷，在做好自己產品的同時，貼心的服務才可以更加有利的幫我們贏得客戶的芳心。“一句好話當錢使”其實這個道理大家都懂，都明白。可是要把“用心服務客戶”的這個理念貫穿整個工廠，讓所有人都以客戶為中心，這個卻有點難。

 工廠的企業文化，確實需要一定的時間，打理實施！我的員工現在是以質量為主，客戶服務接觸的面較窄，所以對于客戶面對面的服務還是缺乏熱情，因為她會認為我自己只要做好自己的事情就好，客戶服務是老板的事情，好與不好，與自己沒有多大的關系。

今天的聊天，可以看到自己的不足，真的很開心。發現問題就需要用心的慢慢改之。為了明天更好的生活，為了東莞吊牌印刷廠 的明天發展的更好，我們會更加努力，親們，前進的路上有大家同行，真的很慶幸，讓我們一起加油吧！