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肯德基悄然更換包裝內幕 “神秘香料”存在否?
2014-03-18 19:33:59   作者:   來源:   評論:0 點擊:

  半個多世紀前,隨著上校雞塊產品的投放市場,上述宣傳用語一直為肯德基所“津津樂道”。然而這樣的神秘香料真實存在嗎?近年來,不少消費者對此提出了疑問,《市場導報》維權中心也予以持續(xù)關注。雖然肯德基方面長久三緘其口,沒有做出實質性的回應,但是在2013年,相關產品的包裝卻被悄然更換,“神秘香料說”自此隱匿。

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  肯德基跟換包裝前后對比圖

  更改包裝是肯德基公司主動為之的,還是不得已之下的被迫舉動,其間的內幕何在?公眾的疑問遲遲沒有破解。

  監(jiān)管部門相繼調查

  2014年,在新一年的3·15消費者權益日來到之際,本報則再度接獲報料,肯德基被迫更換包裝的內幕終于浮出水面。據悉,該公司此前因涉嫌違法吹噓“神秘香料”而在不同的城市遭受監(jiān)管部門的調查處理。

  質疑之聲起于2012年,盛于2013年。當時,市場導報維權qq(541845077)連續(xù)接到浙江省內外的多位消費者投訴,反映十一種神秘香料純屬子虛烏有。據稱,雖然香料有許多種分類,但是在我國現行法律法規(guī)中,無論是何種用途的香料,都是公示于眾的,均不屬于神秘的范疇,肯德基自詡添加了十一種神秘香料,顯然構成了對消費者的欺詐。

  “神秘香料的宣傳必然是虛假炮制的,退一步講,即便真實存在,那就勢必違反了食品安全的監(jiān)管規(guī)定!”相關的投訴人指出,食品安全不能兒戲,對于能夠添加入食品的香料,國家肯定會經過嚴密論證。如果肯德基使用不為公眾所認知的神秘香料,無疑脫離了食品安全的監(jiān)管,必然構成違法。

  侵犯知情權構成違法

  在“神秘說”陷入悖論的同時,不少消費者還直指肯德基公司侵犯了知情權。香料是否安全可靠?會不會是化學合成的,會不會有害健康?許多人都有這樣的疑問。投訴人稱,每位消費者的身體健康狀況,個體差異巨大,特別是一些過敏體質的人群,對于所接觸的食品有著特殊的限制。明明白白獲知食品中所添加的物質,對他們而言顯得尤為必要。

  然而,盡管知情權是消費者的一項最基本的權利,但是他們試圖獲知神秘香料的真實成分時,卻始終未能如愿。肯德基餐廳的相關人員,均對香料的成分諱莫如深。導報記者就此也曾聯系過杭州肯德基有限公司及其總部百勝(中國)投資有限公司采訪,對方一直以沉默應對。

  內幕終于在新一年的3·15前夕揭開。導報記者獲取的眾多資料顯示,有關神秘香料的說法早已因涉嫌侵害知情權而遭遇調查,肯德基公司為此也早已受到過相關監(jiān)管部門的行政約談、行政處理。監(jiān)管部門曾就此指出,肯德基公司以商業(yè)秘密為由,拒不告知十一種神秘香料的真實情況,違反了消費者權益保護法的相關規(guī)定,構成了對消費者知情權的侵犯,該公司因此被責令改正。

  高管豪言壯語遭吐槽

  《市場導報》記者獲悉,監(jiān)管部門所作出的責令改正,是要求肯德基向消費者告知神秘香料的真實情況,或者整改包裝盒上的相關廣告用語。最終在外部的監(jiān)督之下,肯德基公司被迫在指定日期前,啟用新版無“十一種神秘香料”字樣的包裝盒。

  肯德基方面長久緘默的背后終于真相大白。然而頗具諷刺意味的是,企業(yè)一方面漠視消費者的知情權,一方面卻又在媒體上大做廣告,大談“為中國消費者負責”。公司某高管在媒體上豪言壯語地宣稱,這是肯德基的責任,“為了您和您的家人,肯德基承諾,每一口都安心”。然而,這一表里不一的做法,遭到眾多消費者的吐槽。

  “真是說一套、做一套!”在該廣告播出的同期,就有不少讀者表達了自己的情緒,他們認為消費者連所謂的神秘香料是什么都無權知曉,肯德基連最起碼的知情權都不給予保障,“為中國消費者負責”只能淪為一句空談,“每一口都放心”必然是自欺欺人。

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