我們需要統(tǒng)計(jì)和分析的是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的這幾個(gè)環(huán)節(jié)。

一點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率是營(yíng)銷(xiāo)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是賬戶層面的數(shù)據(jù)。這個(gè)層面上我們要關(guān)注展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率兩個(gè)數(shù)據(jù)。首先要保證有足夠多的展現(xiàn)量，沒(méi)有展現(xiàn)就意味這么客戶看不到你，如果客戶看不到你，就不可能了解你的產(chǎn)品，就不會(huì)去找客服咨詢，更不會(huì)成交。

• 展現(xiàn)量

如果展現(xiàn)量過(guò)低可能是因?yàn)椋?、由于出價(jià)或者質(zhì)量度的關(guān)系關(guān)鍵詞沒(méi)有出現(xiàn)在第一頁(yè) （優(yōu)化質(zhì)量度，提高出價(jià)）2、所添加的關(guān)鍵詞較少（添加關(guān)鍵詞）。3、由于一些長(zhǎng)尾詞的搜索量本身就比較少導(dǎo)致關(guān)鍵詞搜索量較低，（更改匹配模式）。

• 點(diǎn)擊率

因?yàn)闋砍兜近c(diǎn)擊率的因素有很多，所以點(diǎn)擊率是整個(gè)賬戶中比較重要的數(shù)據(jù)。直接影響到的點(diǎn)擊率的因素有創(chuàng)意寫(xiě)的不夠吸引人，或者是關(guān)鍵詞排名靠后或者在右側(cè)展示。

很多人都在問(wèn)，既然點(diǎn)擊率這么重要那么正常的點(diǎn)擊率應(yīng)該是多少？這個(gè)還真沒(méi)辦法總結(jié)，有的單元平均點(diǎn)擊率不足1%。有的關(guān)鍵詞比如蹊徑詞點(diǎn)擊率超過(guò)30%也屬于正常。 根據(jù)我操作賬戶的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看整個(gè)賬戶或者某一個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵詞控制在5-10%是一個(gè)比較合理的范圍。太低可能是創(chuàng)意有問(wèn)題，太高可能存在惡意點(diǎn)擊。

二對(duì)話率

對(duì)話率也叫接通率是指由多少訪客與商家取得聯(lián)系。包括網(wǎng)絡(luò)咨詢、留言、電話等。把點(diǎn)擊量除以對(duì)話量就是對(duì)話率了。這個(gè)層面的數(shù)據(jù)更多是評(píng)判網(wǎng)站表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。比如網(wǎng)站內(nèi)容是否和關(guān)鍵詞匹配、著陸頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間、著陸頁(yè)面的設(shè)計(jì)、對(duì)話窗口彈出時(shí)間和頻率等因素影響著對(duì)話率。

如果對(duì)話率出現(xiàn)問(wèn)題就要關(guān)注跳出率、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，從這幾個(gè)數(shù)據(jù)可能發(fā)現(xiàn)對(duì)話率低的原因。就目前的情況來(lái)看，大多是URL設(shè)置和著陸頁(yè)面的問(wèn)題。