毫無疑問，Cimpress（VistaPrint公司的母公司）的擴張已經(jīng)超出了其原有的微型商務(wù)和商業(yè)名片產(chǎn)品的范疇。

2014年，Cimpress收購了Pixartpring，意欲讓更多專業(yè)人士能夠在上傳模式下完成100%的印刷下單，以帶動更多類型的產(chǎn)品加工模式。

定位是否更為準(zhǔn)確，賣點是否更為突出，決定了在線業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的成功與否。

由于網(wǎng)絡(luò)世界往往由搜索完成尋找，如果你不能準(zhǔn)確預(yù)估到你的客戶會在搜索網(wǎng)站上輸入的關(guān)鍵詞，你可能就會被遺忘。

對此，許多線下印刷企業(yè)在進入市場時往往會產(chǎn)生誤區(qū)。他們本來有自己的核心競爭業(yè)務(wù)，但他們往往會以嘗試的心態(tài)去做客戶問到的產(chǎn)品。

然而，年復(fù)一年，他們的產(chǎn)品供應(yīng)體系會愈發(fā)不清晰。筆者曾在快印店工作過。幾乎每月我們的店鋪內(nèi)都會有“新產(chǎn)品”陳列上架。業(yè)務(wù)范圍涵蓋從公證服務(wù)到會議室出租，甚至超大規(guī)格傳真（每家快印店曾經(jīng)有一臺超大尺寸傳真——雖然該業(yè)務(wù)并未持續(xù)多久）。

我們需要了解每一產(chǎn)品并向客戶群進行兜售。在大概做到第三個產(chǎn)品時，我們迅速感到了挫敗。更多并不意味著更好。

最終，我們的快印店改變了策略，還是將目光放在利潤最優(yōu)厚的文件打印裝訂業(yè)務(wù)上，而這對于所有工作在第一線的繁忙銷售人員來說也成為了一種解脫。

在線印刷業(yè)務(wù)的開展取決于兩個非常重要的決定：你的目標(biāo)市場和你所提供的產(chǎn)品。

在線業(yè)務(wù)需要技術(shù)來促進新產(chǎn)品的銷售，因為整個下單過程是完全自助的。筆者通常將網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)品稱之為“產(chǎn)品工作流程”來替換其另一術(shù)語“產(chǎn)品配置”。

一個產(chǎn)品工作流程的步驟需要同時包含購物體驗和購買體驗。舉例來說，如果你銷售的是名片，你需要豐富設(shè)計和模板來吸引客戶，然后通過個性化或版本化的步驟一步步引導(dǎo)客戶進入購物車結(jié)算。

VistaPrint主要業(yè)務(wù)是針對于小微企業(yè)（1-3名員工）的商業(yè)名片，它們通過在線的設(shè)計模板庫整合了大量客戶群。

隨著2014年對Pixartprinting的收購，Cimpress公司現(xiàn)在將目光放諸于能夠讓設(shè)計工作室（專業(yè)創(chuàng)意人士）通過100%的上傳模式完成印刷產(chǎn)品的在線下單。

在上傳印刷領(lǐng)域，Pixartprint一直十分積極地在增加產(chǎn)品線，因為他們希望創(chuàng)意客戶能夠在網(wǎng)站界面訂購到所有他們設(shè)計出來的東西。

Cimpress公司以Pixartprinting進入上傳印刷領(lǐng)域，其實只是順應(yīng)了越來越多的專業(yè)客戶需要越來越復(fù)雜的在線產(chǎn)品的自然趨勢。

業(yè)內(nèi)有許多人會認(rèn)為，由于產(chǎn)品的復(fù)雜性，很多印刷品可能永遠(yuǎn)不會在線上銷售。但是縱觀整個網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，其實任何新的事物都沒有無可能。我們也正在看到越來越多復(fù)雜的印刷產(chǎn)品正在實現(xiàn)在線銷售，這種情況將繼續(xù)下去甚至將加快發(fā)展速度。

需要指出的是，在線印刷的競爭優(yōu)勢已經(jīng)從制造商層面轉(zhuǎn)移到了用戶體驗上。

當(dāng)越來越多的印刷產(chǎn)品流程根據(jù)客戶在線體驗和自助購物偏好進行開發(fā)（盡可能讓其自助完成），每個印刷商提供的自助購物是至關(guān)重要的。印刷商將不再單純僅僅和同一地域的對手進行競爭，互聯(lián)網(wǎng)和免費送貨消除了地理因素的影響，改變了競爭格局。

自助服務(wù)節(jié)約了客戶的時間，如果印刷商能夠有效地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)到印刷和印刷MIS系統(tǒng)的話，他們也能夠顯著降低人工費用。

“如果他們在線上下單，則對于我們的生產(chǎn)計劃來說，他們就坐上了特快專遞，如果他們通過電話或者郵件聯(lián)系我們，則他們只是普通列車，預(yù)計會產(chǎn)生延誤。”

互聯(lián)網(wǎng)破壞了印刷生態(tài)的每一個角落。你無法忽視像VistaPrint這種的大型公司的動向。如果你的自助服務(wù)選項對客戶來說非常好用，他們就不會另尋他徑。

這就是為什么印刷商需要積極主動擁抱網(wǎng)絡(luò)印刷，在捍衛(wèi)你現(xiàn)有客戶群的基礎(chǔ)上你也實現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)身。

其實，VistaPrint的做法很明了：將每一款產(chǎn)品立足細(xì)分目錄，突出并解決產(chǎn)品的痛點，用極致的運營和服務(wù)獲取消費者對品牌的支持。那么傳統(tǒng)印刷企業(yè)如何做到這些呢？

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