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互聯(lián)網(wǎng)+供應鏈管理互聯(lián)網(wǎng)對供應鏈有神馬影響
2016-03-31 16:52:23 作者：o 來源：包裝e線評論：0 點擊：

認識互聯(lián)網(wǎng)化的供應鏈管理

互聯(lián)網(wǎng)無疑成為這個時代的熱點話題，未來所有企業(yè)將成為全球互聯(lián)網(wǎng)上的一個組成部分，可以預見未來企業(yè)將會通過各種形式連接在一起。因此，互聯(lián)網(wǎng)首先將要改造的是價值鏈，價值鏈的變革首先會體現(xiàn)在供應鏈，或者說革命。當今，所有傳統(tǒng)企業(yè)都在研究互聯(lián)網(wǎng)，其實最該立即考慮變革的就是現(xiàn)有供應鏈。

從今天開始將推出系列文章，結合對傳統(tǒng)供應鏈的管理實踐，以及最新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，研究和探索如何實現(xiàn)進行互聯(lián)網(wǎng)化的供應鏈變革？

首先回顧什么是供應鏈？

傳統(tǒng)供應鏈就是企業(yè)從獲取資源，將資源進行轉(zhuǎn)換，以提供滿足客戶需要的資源為目的的價值鏈傳遞過程。供應鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程。四個流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。

物資流通

這個流程主要是資源的流通過程，這是一個資源物理流轉(zhuǎn)傳遞的過程。該價值流的方向是由資源提供商經(jīng)由廠家、批發(fā)與物流、零售商等指向客戶，并最終到達消費者。這里，請大家注意是到消費者，即最終用戶（強調(diào)）！

商業(yè)流通

這個流程主要是資源價值交換的流通過程，這是接受資源訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程。該流程的方向是在提供商與消費者之間雙向流動的。消費者需求經(jīng)過各級流通渠道傳遞給資源提供商，提供商按照消費者需求提供資源滿足消費者需要，并獲取商品價值的實現(xiàn)。

信息流通

這個流程是商品及交易信息的流程。該流程的方向也是在資源提供者與消費者之間雙向流動的。是資源交換創(chuàng)造價值過程的實物流、商流、資金流的信息呈現(xiàn)，驅(qū)動供應鏈的流轉(zhuǎn)，體系價值鏈動態(tài)變化的過程。

資金流通

這個流程就是貨幣的流通，為了保障企業(yè)的正常運作，必須確保資金的及時回收，形成完善的資源價值交換體系。該流程的方向是由消費者經(jīng)由零售商、批發(fā)與物流、廠家等指向資源提供商。

未來互聯(lián)網(wǎng)化的供應鏈是否會發(fā)生本質(zhì)變化呢？

答案是肯定的。

世界正在扁平化，電商的出現(xiàn)已經(jīng)攪動了整個商業(yè)體系，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展將促使價值鏈的傳遞交換過程產(chǎn)生質(zhì)變，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、新材料的出現(xiàn)，將使得傳統(tǒng)基于實物的價值鏈交換過程產(chǎn)生化學反應，物流、信息流、商流和資金流將不在以當前供應鏈的形態(tài)存在。

這種新的形態(tài)對客戶、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈組成的整個生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生革命性影響。那么企業(yè)如何應對，如何革命才能避免慘遭淘汰的尷尬？

二、電商模式對供應鏈的沖擊

全球供應鏈20年一次重組，在過去的4年，隨著電子商務的發(fā)展，供應鏈模式也出現(xiàn)重大的變革和創(chuàng)新。隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式出現(xiàn)，傳統(tǒng)供應鏈從原始資源獲取到滿足客戶需求的過程發(fā)生了新的變化。下面詳細為你解讀。

1、供應鏈扁平化

隨著電子商務技術、規(guī)模、平臺的日趨成熟，商品流通經(jīng)過的路徑正在縮短，尤其是面向個人用戶的消費品領域，商品從工廠到用戶手里不需要經(jīng)過任何中間商，B2C模式導致傳統(tǒng)供應鏈環(huán)節(jié)大幅縮減，打破以前B2B2B2C的復雜供需鏈條傳遞模式。供應鏈的扁平化使得供應周期、成本明顯減少，供應鏈效率大幅提升。巴西世界杯上的吉祥物福來哥，在巴西開幕以來，風靡全球，商品迅速通過各類電子商務網(wǎng)站流向全球各個角落，讓全世界的球迷與巴西同步享受世界杯符號帶來的激情和享受。這種商品流動方式在傳統(tǒng)供應鏈幾乎是不可能實現(xiàn)的。

2、商流在交易過程中弱化

傳統(tǒng)商流的過程非常繁瑣，各種條款，政策，貿(mào)易術語和法律法規(guī)等等。都是因為交易過程往往較長，In Transaction過程存在不可預知的風險。買賣雙方先要開展一系列交易活動，如商務談判、簽訂合同，交付訂金或預付貨款等，存在各種物流和商務、資金流的復雜錯中關系，如賒銷，預付款，分批支付，帳期等環(huán)節(jié)往往必不可少。產(chǎn)品的所有權多次易手，商流曲線迂回，反復地發(fā)生由商品變?yōu)樨泿藕陀韶泿抛優(yōu)樯唐返膬r值形態(tài)的變化，甚至存在投機活動。供應鏈的風險和成本使得整個效率和收益收到制約，傳統(tǒng)供應鏈的勞動生產(chǎn)效率在過去很長一段時間得不到改善。而電子商務的交易模式由于本身交易環(huán)節(jié)簡單，周期短，直接導致原有的各種風險蕩然無存，交易過程透明、簡單，買賣雙方省去了繁瑣的商流過程。筆者曾經(jīng)主持過的項目基本上都會淘汰原有公司商務、合同、制單等作業(yè)人員，往往是成批的組織人員縮減。不僅成本大幅降低，而且因為去除了人為干預商品價值交換的環(huán)節(jié)，效率大幅提升。

3、零庫存成為可能

通過傳統(tǒng)供應鏈的供需計劃，一定會存在儲備庫存或者安全庫存，而且因為需求的波動產(chǎn)生庫存過剩的情況。著名的“牛鞭效應”就是供應鏈管理中經(jīng)典的理論，籍此來指導企業(yè)管理人員如何消除生產(chǎn)資料及資源的過剩。無論是傳統(tǒng)的MTO模式、MTS模式，還是BTF（按照預測生產(chǎn)），都會產(chǎn)生原材料過剩，組件零部件過剩以及產(chǎn)生過剩。而互聯(lián)網(wǎng)電子商務模式通過預先的需求引導，大數(shù)據(jù)分析，基本可以實現(xiàn)以銷定產(chǎn)的模式，比如預售模式，往往讓用戶預先支付一部分貨款，然后再統(tǒng)籌生產(chǎn)，做到在預定的期限內(nèi)生產(chǎn)供應的產(chǎn)品完全脫銷，商品甚至從工廠直接流入用戶手里，免去了工廠存貨，分銷存貨等中間存貨的環(huán)節(jié)，以及末端倉儲環(huán)節(jié)。整個供應鏈鏈條上的庫存幾乎可以做到零庫存。典型的零庫存案例就是互聯(lián)網(wǎng)手機供應鏈，比如小米手機，整個交易過程扁平化，只有線上的途徑才可以購買。通過需求集約，預付來驅(qū)動后端的整個供應鏈，幾乎實現(xiàn)“零庫存”管理，每個庫存環(huán)節(jié)透明并且快速流動。

4、物流大規(guī)模整合

隨著電子商務規(guī)模化爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)物流模式成為阻礙供應鏈短平快價值轉(zhuǎn)換的罪魁禍首，于是有資本實力的企業(yè)財團花費巨大力氣投入物流領域，使得物流資源大規(guī)模增長和快速整合。以馬云親自掌舵，啟動菜鳥整合快遞企業(yè)為例，在全國核心城市圈地，投資海爾日日順控制全國2800個縣級配送站、26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店、19萬個村級服務站，布局中國電商物流的一張大網(wǎng)，這些物流資源用大數(shù)據(jù)將連接起來，主導了整個供應鏈。傳統(tǒng)倉儲模式，運輸車隊模式的物流服務愈發(fā)顯得笨重和無能為力，取而代之的是新型模式的物流平臺，具有各類物資吞吐能力，整合從主干到支線，甚至延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落神經(jīng)末梢，打通最后一公里的運輸資源。同時也出現(xiàn)專業(yè)化細分的物流服務商，如冷鏈配送物流，海鮮生物配送鏈，進口水果保鮮期限直供等。

平臺化物流整合方向是提供通關、金融、物流、退稅、服務等全球化綜合供應鏈服務平臺。這種模式會逐漸擠壓掉傳統(tǒng)零售購物商城、倉儲式大賣場的生意模式，隨著個人用戶消費體驗的改善和新的生活習慣的演變，未來能夠提供綜合物流服務的平臺將逐步替代傳統(tǒng)的倉儲、配送中心、商品集散地、百貨購物中心。

5、第三方平臺資金流

資金流在電子商務模式下成為又一細分的轉(zhuǎn)化服務平臺，通過價值鏈傳遞的第三方支付平臺，如支付寶、財付通等電子支付系統(tǒng)，實現(xiàn)跨過銀行直接產(chǎn)生資金流通，銀行只需要依據(jù)支付系統(tǒng)發(fā)出的指令，做系統(tǒng)間資金調(diào)撥和結算。簡化了傳統(tǒng)供應鏈模式下買賣雙方復雜的會計、出納資金流程。這種模式的特點是交易實時跟蹤，風險由第三方監(jiān)管，過程簡單。進一步縮短了供應鏈的交易周期。而現(xiàn)有很多企業(yè)與銀行之間的結算還是通過人工方式，為此還專門設立龐大的會計出納部門，負責與銀行人工對接處理貨款支付，匯票，支票對付，甚至工資發(fā)放竟然是通過銀行向員工賬號轉(zhuǎn)賬、匯款方式。

盡管電子商務已經(jīng)在我們的生活中扮演了重要的角色，但依然有大部分的企業(yè)還在沿用傳統(tǒng)的資金結算流程。未來銀行金融機構的改革將會有巨大的市場空間。

6、虛擬工廠

隨著信息技術和網(wǎng)絡的發(fā)展，出現(xiàn)新的制造技術，如虛擬工廠、虛擬制造，以及當前已經(jīng)有應用的網(wǎng)絡制造。這種模式突破空間對供應鏈經(jīng)營的約束, 資源獲取并進行價值轉(zhuǎn)換的整個鏈條或者部分環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡協(xié)同，實現(xiàn)資源共享與集成，達到企業(yè)間的協(xié)同和各種生產(chǎn)資源高速度、高質(zhì)量、低成本地為市場提供所需的產(chǎn)品和服務。所有設計、采購、生產(chǎn)、裝配、運輸、銷售環(huán)節(jié)都是利用網(wǎng)絡信息同步的特點，讓不同的供應鏈實體連接起來，自發(fā)產(chǎn)生供需關系，和資源上下游傳遞，最大化發(fā)揮資源利用效率。未來虛擬工廠將在供應鏈上發(fā)揮巨大能量，快速響應需求，節(jié)約成本，標準化質(zhì)量，而且提供虛擬工廠的平臺，如淘工廠會聚更多的供應鏈資源，實現(xiàn)C2B模式，讓用戶真正參與設計。

7、大數(shù)據(jù)需求預測

大數(shù)據(jù)將依托互聯(lián)網(wǎng)搜引擎，社交媒體用戶信息，結合位置LBS服務，將客戶的真實需求進行預測，提供供應鏈更加真實合理的需求。這與傳統(tǒng)的BI，商業(yè)智能有本質(zhì)的不同，不僅僅是對量化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，而且對非結構化的數(shù)據(jù)進行追蹤，利用語義數(shù)據(jù)進行文本分析、機器學習和同義詞挖掘等，實現(xiàn)真正意義的知識管理。

以往，美國運通AmEx只能實現(xiàn)事后諸葛式的報告和滯后的預測。“傳統(tǒng)的BI已經(jīng)無法滿足業(yè)務發(fā)展的需要。”于是，AmEx開始構建真正能夠預測忠誠度的模型，基于歷史交易數(shù)據(jù)，用115個變量來進行分析預測。該公司表示，對于澳大利亞將于之后四個月中流失的客戶，已經(jīng)能夠識別出其中的24%。

世界杯有了新的技戰(zhàn)術分析手段，將通過大數(shù)據(jù)對每個球員、裁判的行為，皮球路徑，傳輸距離，射點，進球率等等行為進行分析，給教練一份非常翔實生動的球員表現(xiàn)分析報告，用于指導球員訓練計劃。這已經(jīng)不是夢想，而是現(xiàn)實。

同樣的技術用于供應鏈，在電子商務模式，以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)備貨和營銷就是利用了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)手段，預先準確判斷用戶行為習慣，做好精準營銷，從而提供準確的銷售預測數(shù)據(jù)。前面提到的小米手機便是這里技術的最大收益者。

8、供應鏈金融

電子商務提供供應鏈金融服務，有利于緩解中小供應商資金緊張、提高資金周轉(zhuǎn)率。解決了供應商的問題，讓更多的供應商聚集到電子供應鏈環(huán)節(jié)，以更加齊全的商品種類和高質(zhì)量吸引最終的消費者。目前已經(jīng)被業(yè)界公認的是供應鏈金融2.0，它最大的進步在于為交易各方、平臺、流動性提供人、風險管理人提供一個良性生態(tài)圈和一個不過分約束的伙伴關系，整合各方資源，解決供應鏈上下游的資金流周轉(zhuǎn)問題。隨著P2P、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)基金銷售、第三方支付等業(yè)態(tài)和創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，電子商務平臺聚集了大量資源提供商，掌握了一手的交易信息，便于了解企業(yè)的資金、物流、信用狀況，規(guī)避了資金風險，比銀行單獨放貸要節(jié)約成本。為供應商創(chuàng)造了一個從供貨、銷售、融資到結算的閉環(huán)，通過這個閉環(huán)將供應商緊緊圈住。

電商平臺做供應鏈金融一般有兩種方式：一種是扮演平臺角色，不用自有資金、而是用銀行資金放貸，比如敦煌網(wǎng)、金銀島；另一種則是電商直接用自有資金放貸，比如阿里巴巴。而京東商城的模式則是二者兼而有之：在訂單融資、應收賬款融資業(yè)務中，京東是以擔保方的身份出現(xiàn)；而在委托貸款融資中，京東則是出資方。

供應鏈金融的出現(xiàn)，將徹底改變傳統(tǒng)供應鏈在企業(yè)中的地位，實現(xiàn)從單一的供應產(chǎn)品部門變成為企業(yè)提供核心利益的平臺。未來隨著互聯(lián)網(wǎng)化的供應鏈深入發(fā)展和日趨成熟，金融將會成為供應鏈管理的核心，三流一體化后都將成為資金流平臺的載體。

9、供應鏈由后臺變?yōu)榍芭_

隨著電子商務的發(fā)展，供應鏈也逐漸從企業(yè)后臺變?yōu)槊嫦蚩蛻舻那芭_，如果還能提供進入服務，那么供應鏈的地位將與企業(yè)的銷售、研發(fā)部門出于同等為企業(yè)產(chǎn)生直接利益的地位。供應鏈管理能力成為企業(yè)核心競爭力之一。

在網(wǎng)絡時代，再好的產(chǎn)品或者服務，如果沒有發(fā)達的供應鏈體系，則不會讓客戶或者用戶感知的能夠帶來的價值，怎么能夠有開闊的市場呢？在用戶決定產(chǎn)品、決定需求的供應體系，最先接觸客戶的一定是供應鏈，在概念階段，就要設計一個完善的供應鏈，讓產(chǎn)品或者服務從最早期的創(chuàng)意、設計階段就能夠進入用戶、公眾視線，而且還有想辦法讓用戶參與供應鏈的設計環(huán)節(jié)，允許具有個性化的需求能夠通過敏捷供應鏈網(wǎng)絡實現(xiàn)出來，這樣通過網(wǎng)絡口碑的傳播就可以產(chǎn)生病毒式營銷的效果，引爆產(chǎn)品或者服務的快速大幅增長。

三、現(xiàn)有供應鏈互聯(lián)網(wǎng)化的方式和收益

現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)進入供應鏈管理領域已經(jīng)有了長期的技術積累，盡管這些技術往往只作為一種管理工具，在供應鏈協(xié)同、信息流和商流、資金流傳遞方面已經(jīng)產(chǎn)生了成熟的供應鏈管理思想，并帶來明顯收益。

但并不是所有企業(yè)供應鏈管理已經(jīng)跟上了時代，因此，有必要再總結一下過去互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成熟應用于供應鏈的優(yōu)秀實踐，為傳統(tǒng)企業(yè)提供借鑒，思考在互聯(lián)網(wǎng)時代，今后如何進行供應鏈創(chuàng)新。

1、供應鏈的交易過程由線下到線上

即通過互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞技術，將原有供應鏈信息流、商流、資金流的傳遞流動通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)，改變傳統(tǒng)手工傳遞方式。

例如：在Cisco系統(tǒng)公司的所有訂單中，90%以上都是在線上處理的，80%以上的服務咨詢是通過電子化處理的。據(jù)Cisco報道說，通過廣泛的應用互聯(lián)網(wǎng)技術，Cisco在3年里節(jié)省了15億美元。

CCO，思科在線，讓客戶自助在線查詢產(chǎn)品、處理訂單信息。

MCO，生產(chǎn)在線，讓供貨商、生產(chǎn)商、分銷商和商業(yè)伙伴在線獲取預測、生產(chǎn)狀態(tài)、存貨信息、訂單狀態(tài)等信息。

CEC,員工在線，提供員工在線自助服務，知識學習，信息發(fā)布，辦公服務等等。

2、商務電子化　　

這里提到的電子商務，不僅僅是網(wǎng)絡銷售，絕對不是把渠道放到網(wǎng)上來這么簡單的一件事情。渠道放到網(wǎng)上還是渠道分銷，也就是通常說的電子渠道。

而互聯(lián)網(wǎng)化的電子商務就是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)的改造，是對物流，存貨管理，甚至整個供應鏈的電子化。是端對端的把整個供應鏈平臺都搬到互聯(lián)網(wǎng)上的時候，那時候才是電子商務，才算是成型，那時候不是賺錢不賺錢的問題，是賺多少大錢的問題，因為它是整個價值的重新創(chuàng)造。

馬云阿里巴巴通過對供應鏈資源的整合，其目的就是未來做供應鏈協(xié)同平臺，在那個意義上才是電子商務的未來，結合物流和其現(xiàn)有淘寶B2C、C2C、C2B，以及整合B2B平臺提供全面的供應鏈商務電子化。

3、企業(yè)協(xié)同@Internet

這種方式可能大部分企業(yè)都會用到。也就是通常企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同平臺，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工之間，組織之間的信息溝通。當然，對于供應鏈來講就是整個鏈條上的協(xié)同。未來的競爭將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。

　物美基于INTERNET的供應鏈系統(tǒng)的應用，就是從供應鏈的源頭，商品采購開始的。在2005年年初引進了網(wǎng)上競標的業(yè)務工具。它是將傳統(tǒng)的拍賣行業(yè)與先進的電子商務相結合。應用效果最為顯著的，是物美和供應商供應鏈系統(tǒng)的末端，即對帳結算的環(huán)節(jié)。物美集團目前有各級供應商3000多家，以前每月到結算時間，物美各個公司所在的總部結算中心都是人滿為患，無數(shù)的供應商甚至不遠千里來回奔波。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，逐步建立起基于INTERNET的供應鏈管理系統(tǒng)，利用供應鏈管理平臺來降低供應鏈總成本、降低供應鏈上的庫存水平、增強信息共享水平、改善相互之間的交流，從而保持戰(zhàn)略合作伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢。物美集團希望通過供應鏈模式的變革，減少中間環(huán)節(jié)、降低采購成本、降低售價，從而達到讓零售企業(yè)、供應商、消費者三方受益的目的。

最后，提供業(yè)務之間連接的技術和方法很多，大部分企業(yè)首先可能只了解通過互聯(lián)網(wǎng)方式，即HTTP協(xié)議的模式，其實早在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同出現(xiàn)之前，就有許多底層通信協(xié)議提供企業(yè)系統(tǒng)之間直接通信功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展，今后連接趨勢逐步統(tǒng)一到互聯(lián)網(wǎng)模式，比如基于云計算的SaaS模式。