關(guān)于ERP的魔咒及破解

談及經(jīng)歷過的用戶對ERP的感受，業(yè)界有句著名的魔咒：“不上ERP是等死！上ERP是找死！找死不一定死！”為什么這么說呢？
首先因為好的ERP確實能大幅度提高工作效率，實現(xiàn)信息的科學(xué)共享，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)任務(wù)的自動提示，堵塞管理的各種漏洞，實現(xiàn)實時的報表輔助決策。其次也是競爭形勢的逼迫，總有個別企業(yè)家愿意第一個吃螃蟹，總有些企業(yè)家能夠嘗到蟹肉的鮮美。如果大家都不上ERP那就沒什么，但如果有人上了，成功了，他們對別的同行自然就多了一個競爭優(yōu)勢。這就是為什么“不上ERP是等死”。
那些能夠上ERP的企業(yè)之所以能夠拔尖，肯定是因為各自都有一套自己摸索多年的符合實際且行之有效的管理方法，而通用的ERP是不會考慮到這么多個性化的管理需求的。開始時ERP用戶為了壓低軟件公司ERP的報價，通常在前期避免提出自己大量的個性化的需求，軟件公司業(yè)務(wù)人員為了能夠順利簽單，也對潛在的個性化修改要求揣著明白裝糊涂，這樣等實際實施的時候，這些個性化需求就成了定時炸彈。對于這些個性化需求，忽略的話上ERP就失去了很大意義，因為基本的信息化需求原來用電子表格也馬馬虎虎能夠?qū)崿F(xiàn)；堅持實現(xiàn)的話，由于前期雙方都沒提到，研發(fā)工作量又大，規(guī)范的軟件公司肯定要另外收費(fèi)，并且這個費(fèi)用一般來說比較高，因為是研發(fā)性質(zhì)的，不是現(xiàn)成的軟件功能，而是需要調(diào)研、研發(fā)、測試和完善這全部的過程。用戶如果這個時候不愿意追加投資，又不愿意白白浪費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生的投資，就只好壓著基層員工硬著頭皮去用，這樣的話，造成員工短期內(nèi)工作量的增加，造成員工鬧情緒，造成短期內(nèi)工作效率的降低，造成實際結(jié)果的縮水，甚至最后無奈的停用，影響正常工作的開展，所以就成了“上ERP是找死”。
如何破解呢？
破解的方法要從ERP建設(shè)本身的特點(diǎn)來找，ERP系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)大概如下：
第一，    工作量大。ERP是系統(tǒng)工程，首先是各部門的調(diào)研，了解實際工作流程，用計算機(jī)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)重組。然后做出系統(tǒng)方案，經(jīng)過雙方的審核達(dá)成一致。接下來是軟件公司的集中研發(fā)和技術(shù)測試。再下來是安裝培訓(xùn)實施，導(dǎo)入用戶的產(chǎn)品檔案、原材料檔案、客戶檔案和供應(yīng)商檔案等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。最后是試運(yùn)行和調(diào)試，不經(jīng)過試運(yùn)行的磨合也不可能做出來合適的軟件。這一切都完成了才能正式運(yùn)行。整個過程需要用戶整理資料，講解流程，審核方案，需要軟件公司了解實際業(yè)務(wù)，整理方案，講解方案，研發(fā)和調(diào)試等。需要用戶軟硬件的配合，需要軟件公司多次的駐現(xiàn)場工作。
第二，    工期長。上述工作量必不可少，再加上雙方的協(xié)調(diào)溝通。全部工作下來，一般至少3個月，半年很正常，甚至做一兩年也不意外。
第三，    測試復(fù)雜。測試工作的復(fù)雜性是隨ERP本身的復(fù)雜性而變化的。ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性體現(xiàn)在以下幾個方面：一工作流程長，模塊多。一般包括產(chǎn)品檔案、客戶訂單、改版、打樣、新品會簽、生產(chǎn)單、工藝管理、排產(chǎn)、進(jìn)度、產(chǎn)量統(tǒng)計、外協(xié)、制版管理、工裝管理、品保管理、申購、采購、材料庫、成品庫、送貨、半成品庫管理、設(shè)備管理、人事管理、應(yīng)收應(yīng)付、統(tǒng)計報表等。二每個功能的數(shù)據(jù)采集方式自動化要求高，包括各類單據(jù)編號的自動生成、日期型字段的自動默認(rèn)、從上個流程的自動提取，下拉菜單選擇，公式計算等方式等。三各功能之間的數(shù)據(jù)提取和對應(yīng)關(guān)系復(fù)雜，一個功能甚至與數(shù)十個功能都有關(guān)聯(lián)。四用戶并發(fā)登錄和數(shù)據(jù)壓力測試。如果逐個模塊去做，測試工作比較容易，數(shù)據(jù)便于核對。但如果所有模塊一起上，幾百個數(shù)據(jù)庫表格一起測試，走一個流程可能就需要很長時間，數(shù)據(jù)的測試與核對也是個問題。
第四，    意外因素常發(fā)。對于一個上百人的企業(yè)，如果一上來就追求大而全的ERP系統(tǒng)，調(diào)研、設(shè)計、研發(fā)、測試和調(diào)試完善各項工作量必然同比增大，工期勢必對應(yīng)的延長。時間長了之后各種意外都有可能，例如關(guān)鍵崗位員工的離崗，如果期初需求是他提出的，他離職之后測試核對就是個問題，新人的需求可能會不一致。又如經(jīng)營形勢的變化，預(yù)計能夠投入的資金出了問題等，種種意外也會增加ERP成功的風(fēng)險。
那么ERP建設(shè)究竟應(yīng)該怎么做呢？除非軟件公司有大量的成功案例，除非軟件公司有本廠需要的所有部門的成熟功能，否則一定要本著“全面調(diào)研，總體規(guī)劃，分步實施”的原則，不要一上來就大而全，不要撒胡椒面，而是要抓住主要信息化管理需求，先解決主要問題，把好鋼用在刀刃上，待解決了主要管理問題的幾個模塊之后再延伸到其它部門，商務(wù)合同也可以分開簽訂，先簽訂一期合同，待一期成功后再簽訂二期合同，如此類推。這種分步實施的方法能夠化大為小，化繁為簡，只要每個功能的正確性有了保證，每個功能前后銜接的正確性有了保證，整個系統(tǒng)的正確性自然就有了保證，整個系統(tǒng)的效果也就水到渠成了！
 
作者簡介：
朱字典，軟件工程專業(yè)畢業(yè)，2001年開始為印刷包裝行業(yè)提供信息化管理服務(wù)，至今16年。在印包ERP系統(tǒng)的設(shè)計、售后服務(wù)和售前支持等部門都有多年的工作經(jīng)驗，親自調(diào)研過超過1000家印刷包裝廠，為500多家企業(yè)成功實施了ERP系統(tǒng)。現(xiàn)為北京工信信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理。 18911275112