關于ERP的魔咒及破解

談及經歷過的用戶對ERP的感受，業界有句著名的魔咒：“不上ERP是等死！上ERP是找死！找死不一定死！”為什么這么說呢？
首先因為好的ERP確實能大幅度提高工作效率，實現信息的科學共享，實現各環節任務的自動提示，堵塞管理的各種漏洞，實現實時的報表輔助決策。其次也是競爭形勢的逼迫，總有個別企業家愿意第一個吃螃蟹，總有些企業家能夠嘗到蟹肉的鮮美。如果大家都不上ERP那就沒什么，但如果有人上了，成功了，他們對別的同行自然就多了一個競爭優勢。這就是為什么“不上ERP是等死”。
那些能夠上ERP的企業之所以能夠拔尖，肯定是因為各自都有一套自己摸索多年的符合實際且行之有效的管理方法，而通用的ERP是不會考慮到這么多個性化的管理需求的。開始時ERP用戶為了壓低軟件公司ERP的報價，通常在前期避免提出自己大量的個性化的需求，軟件公司業務人員為了能夠順利簽單，也對潛在的個性化修改要求揣著明白裝糊涂，這樣等實際實施的時候，這些個性化需求就成了定時炸彈。對于這些個性化需求，忽略的話上ERP就失去了很大意義，因為基本的信息化需求原來用電子表格也馬馬虎虎能夠實現；堅持實現的話，由于前期雙方都沒提到，研發工作量又大，規范的軟件公司肯定要另外收費，并且這個費用一般來說比較高，因為是研發性質的，不是現成的軟件功能，而是需要調研、研發、測試和完善這全部的過程。用戶如果這個時候不愿意追加投資，又不愿意白白浪費已經產生的投資，就只好壓著基層員工硬著頭皮去用，這樣的話，造成員工短期內工作量的增加，造成員工鬧情緒，造成短期內工作效率的降低，造成實際結果的縮水，甚至最后無奈的停用，影響正常工作的開展，所以就成了“上ERP是找死”。
如何破解呢？
破解的方法要從ERP建設本身的特點來找，ERP系統建設的特點大概如下：
第一，    工作量大。ERP是系統工程，首先是各部門的調研，了解實際工作流程，用計算機手段進行業務重組。然后做出系統方案，經過雙方的審核達成一致。接下來是軟件公司的集中研發和技術測試。再下來是安裝培訓實施，導入用戶的產品檔案、原材料檔案、客戶檔案和供應商檔案等基礎數據。最后是試運行和調試，不經過試運行的磨合也不可能做出來合適的軟件。這一切都完成了才能正式運行。整個過程需要用戶整理資料，講解流程，審核方案，需要軟件公司了解實際業務，整理方案，講解方案，研發和調試等。需要用戶軟硬件的配合，需要軟件公司多次的駐現場工作。
第二，    工期長。上述工作量必不可少，再加上雙方的協調溝通。全部工作下來，一般至少3個月，半年很正常，甚至做一兩年也不意外。
第三，    測試復雜。測試工作的復雜性是隨ERP本身的復雜性而變化的。ERP系統的復雜性體現在以下幾個方面：一工作流程長，模塊多。一般包括產品檔案、客戶訂單、改版、打樣、新品會簽、生產單、工藝管理、排產、進度、產量統計、外協、制版管理、工裝管理、品保管理、申購、采購、材料庫、成品庫、送貨、半成品庫管理、設備管理、人事管理、應收應付、統計報表等。二每個功能的數據采集方式自動化要求高，包括各類單據編號的自動生成、日期型字段的自動默認、從上個流程的自動提取，下拉菜單選擇，公式計算等方式等。三各功能之間的數據提取和對應關系復雜，一個功能甚至與數十個功能都有關聯。四用戶并發登錄和數據壓力測試。如果逐個模塊去做，測試工作比較容易，數據便于核對。但如果所有模塊一起上，幾百個數據庫表格一起測試，走一個流程可能就需要很長時間，數據的測試與核對也是個問題。
第四，    意外因素常發。對于一個上百人的企業，如果一上來就追求大而全的ERP系統，調研、設計、研發、測試和調試完善各項工作量必然同比增大，工期勢必對應的延長。時間長了之后各種意外都有可能，例如關鍵崗位員工的離崗，如果期初需求是他提出的，他離職之后測試核對就是個問題，新人的需求可能會不一致。又如經營形勢的變化，預計能夠投入的資金出了問題等，種種意外也會增加ERP成功的風險。
那么ERP建設究竟應該怎么做呢？除非軟件公司有大量的成功案例，除非軟件公司有本廠需要的所有部門的成熟功能，否則一定要本著“全面調研，總體規劃，分步實施”的原則，不要一上來就大而全，不要撒胡椒面，而是要抓住主要信息化管理需求，先解決主要問題，把好鋼用在刀刃上，待解決了主要管理問題的幾個模塊之后再延伸到其它部門，商務合同也可以分開簽訂，先簽訂一期合同，待一期成功后再簽訂二期合同，如此類推。這種分步實施的方法能夠化大為小，化繁為簡，只要每個功能的正確性有了保證，每個功能前后銜接的正確性有了保證，整個系統的正確性自然就有了保證，整個系統的效果也就水到渠成了！
 
作者簡介：
朱字典，軟件工程專業畢業，2001年開始為印刷包裝行業提供信息化管理服務，至今16年。在印包ERP系統的設計、售后服務和售前支持等部門都有多年的工作經驗，親自調研過超過1000家印刷包裝廠，為500多家企業成功實施了ERP系統�，F為北京工信信息技術有限公司總經理。 18911275112