隨著噴墨技術(shù)被引進(jìn)到陶瓷生產(chǎn)領(lǐng)域中來(lái)，瓷磚產(chǎn)品的花色個(gè)性定制化已成為可能。產(chǎn)品定制化不僅需要陶瓷企業(yè)以生產(chǎn)技術(shù)革新作為保證，與之相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)等影響因素都需要系統(tǒng)的考慮。
目前，國(guó)內(nèi)引進(jìn)噴墨印花技術(shù)的企業(yè)越來(lái)越多，然而卻仍未出現(xiàn)噴墨個(gè)性化定制產(chǎn)品的推廣熱潮，企業(yè)對(duì)于噴墨個(gè)性化產(chǎn)品是抱著何種態(tài)度，噴墨個(gè)性化定制時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)又該如何進(jìn)行。記者采訪(fǎng)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)師們，一同探討未來(lái)發(fā)展之路。
噴墨技術(shù)的優(yōu)勢(shì)之一在于可以使陶瓷的生產(chǎn)更具彈性，相對(duì)于以往大規(guī)模的陶瓷生產(chǎn)，它可以使企業(yè)對(duì)少量的個(gè)性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)變成現(xiàn)實(shí)，但噴墨技術(shù)只是一種陶瓷印花技術(shù)，無(wú)論這種印花技術(shù)如何發(fā)展，在陶瓷生產(chǎn)中不可避免地會(huì)有模具的運(yùn)用，所以即使陶瓷生產(chǎn)進(jìn)入噴墨時(shí)代，對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)將不可避免地還是需要對(duì)模具進(jìn)行更換，這仍將是一道復(fù)雜的工序。在當(dāng)前的技術(shù)及市場(chǎng)需求下，噴墨產(chǎn)品的個(gè)性化定制一般只會(huì)運(yùn)用在重要客戶(hù)或客戶(hù)的特別性的訂單上，因此，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)仍不會(huì)將噴墨產(chǎn)品的個(gè)性化定制作為企業(yè)推廣的方向，相對(duì)而言，噴墨產(chǎn)品的個(gè)性化定制在工程客戶(hù)等產(chǎn)品使用量大卻需求各不相同的領(lǐng)域具有更大的市場(chǎng)空間。
個(gè)性化定制產(chǎn)品一直是陶瓷行業(yè)的議題，各企業(yè)也一直都在研究如何最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化定制需求，從而達(dá)到批量化生產(chǎn)單位數(shù)量更少、品種更多產(chǎn)品的目的，由于該技術(shù)的推廣存在著諸如成本較高、工藝復(fù)雜等難題，因此噴墨產(chǎn)品的個(gè)性化定制服務(wù)即使是在陶瓷生產(chǎn)技術(shù)、服務(wù)處于更為領(lǐng)先水平的歐洲也很少大規(guī)模推廣。值得強(qiáng)調(diào)的是，目前國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)均將陶瓷產(chǎn)品的個(gè)性化定制服務(wù)作為了企業(yè)為客戶(hù)提供的增值服務(wù)，在個(gè)性定制產(chǎn)品的生產(chǎn)能夠得到企業(yè)技術(shù)、設(shè)備支持或有一定訂單量保證的前提下，企業(yè)可以為客戶(hù)提供該類(lèi)型的產(chǎn)品。
早在5年前，為了滿(mǎn)足產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)需要，Interceramic公司生產(chǎn)線(xiàn)的窯爐就采取了“主線(xiàn)+附線(xiàn)”的生產(chǎn)模式，主線(xiàn)采用固定的模具，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的大眾化、常規(guī)性的生產(chǎn)環(huán)節(jié);附線(xiàn)可以通過(guò)更換不同模具的方式，主要負(fù)責(zé)個(gè)性定制化產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)，這種生產(chǎn)模式不但可以實(shí)現(xiàn)主線(xiàn)大眾化產(chǎn)品的批量化生產(chǎn)，又可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)對(duì)不同個(gè)性定制化產(chǎn)品的生產(chǎn)。現(xiàn)在，歐洲等建筑陶瓷生產(chǎn)發(fā)達(dá)地區(qū)都在使用該生產(chǎn)模式來(lái)滿(mǎn)足小規(guī)模的個(gè)性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。
當(dāng)前，雖然陶瓷行業(yè)的個(gè)性化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，但到目前為止還沒(méi)有客戶(hù)需要每一款產(chǎn)品都不一樣的情況發(fā)生。雖然消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品的個(gè)性化需求已經(jīng)越來(lái)越高，但更多地他們不會(huì)指定某一片磚都不盡相同或需要完全按照自己意愿設(shè)計(jì)，而是利用陶瓷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品通過(guò)切割、搭配或個(gè)性化設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)相對(duì)的個(gè)性化。
一般消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品提出要求，都是根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品信息做出的改動(dòng)，如客戶(hù)根據(jù)陶瓷產(chǎn)品的成品提出改變規(guī)格、顏色等定制化的要求，這些要求也是企業(yè)生產(chǎn)能力范圍之內(nèi)的，隨著噴墨技術(shù)的運(yùn)用，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品的要求已經(jīng)得到了越來(lái)越多的滿(mǎn)足。因此，只有“相對(duì)性”的個(gè)性化定制的生產(chǎn)，而沒(méi)有“絕對(duì)性”的個(gè)性化定制的生產(chǎn)。
就ICC瓷磚來(lái)說(shuō)，公司的陶瓷配件產(chǎn)品可以通過(guò)水刀切割等對(duì)成品的后期加工實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)。噴墨產(chǎn)品最重要的就在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，目前ICC正在做噴墨新品的設(shè)計(jì)工作，利用Interceramic公司的支持，最大程度地將噴墨技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。
當(dāng)前，國(guó)外噴墨產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案走在了全球的前列，這其中包含著大量適合中國(guó)市場(chǎng)的設(shè)計(jì)，要想獲得這些珍貴的設(shè)計(jì)資源就必須花費(fèi)巨額資金，這是大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)所無(wú)法承受的，而ICC瓷磚則有實(shí)力與氣魄通過(guò)各種途徑來(lái)獲得這些設(shè)計(jì)，因此未來(lái)ICC將有更多讓人震撼的產(chǎn)品不斷推向市場(chǎng)。
近年來(lái)，噴墨技術(shù)逐步完善，國(guó)內(nèi)引進(jìn)該技術(shù)的陶瓷企業(yè)也越來(lái)越多，個(gè)性化定制優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)推廣宣傳噴墨技術(shù)的重點(diǎn)。話(huà)雖如此，真正將個(gè)性化定制進(jìn)行到底的企業(yè)依舊為數(shù)不多，而蒙娜麗莎便是這“為數(shù)不多”中的一員。
以名畫(huà)命名的蒙娜麗莎陶瓷，向來(lái)推崇藝術(shù)與陶瓷的結(jié)合，其重點(diǎn)推出的個(gè)性化定制產(chǎn)品——瓷藝畫(huà)，正是藝術(shù)與陶瓷結(jié)合的產(chǎn)物。走進(jìn)蒙娜麗莎文化藝術(shù)館，俯拾間皆可看到館內(nèi)展出的各種瓷藝畫(huà)，散發(fā)著濃厚的藝術(shù)氣息。
蒙娜麗莎瓷藝畫(huà)是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的個(gè)性化定制產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要是利用蒙娜麗莎陶瓷研發(fā)的、具有領(lǐng)先水平的大規(guī)格超薄瓷板(簡(jiǎn)稱(chēng)PP板)及電腦噴印技術(shù)、燒烤工藝，將藝術(shù)家原創(chuàng)作品或客戶(hù)個(gè)性照片用電腦噴印設(shè)備噴印在PP板上、經(jīng)燒烤而成，是一種低碳、環(huán)保的高科技產(chǎn)品。瓷藝畫(huà)的取材范圍包括西方油畫(huà)、中國(guó)畫(huà)、攝影作品等。通過(guò)瓷藝畫(huà)這種介質(zhì)，能反映不同類(lèi)別的藝術(shù)風(fēng)格，將藝術(shù)作品完美的展現(xiàn)在世人眼前。它使藝術(shù)品能被長(zhǎng)期保存，并廣為傳播。目前，蒙娜麗莎與多位藝術(shù)家進(jìn)行簽約，通過(guò)與藝術(shù)家許可版權(quán)形式進(jìn)行合作，注重對(duì)藝術(shù)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也保持了瓷藝畫(huà)的原創(chuàng)性。
從2009年至今近兩年的時(shí)間里，蒙娜麗莎一直致力于將這種瓷藝畫(huà)廣泛推廣，目前已覆蓋全國(guó)1000多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，在市場(chǎng)上獲得了頗多美譽(yù)，終端客戶(hù)可以通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商到店面定制產(chǎn)品。
與經(jīng)銷(xiāo)商合作是蒙娜麗莎推廣瓷藝畫(huà)的一個(gè)重要渠道，除此之外，企業(yè)還會(huì)不定時(shí)組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)蒙娜麗莎的展廳，由此進(jìn)一步宣傳推廣瓷藝畫(huà)。很多國(guó)外的客戶(hù)，包括來(lái)自俄羅斯、日本等國(guó)的顧客，參觀(guān)蒙娜麗莎展廳之后，均對(duì)這種個(gè)性化定制產(chǎn)品給予很高評(píng)價(jià)，紛紛驚嘆藝術(shù)與瓷磚竟能如此完美的結(jié)合。
蒙娜麗莎瓷藝畫(huà)的目標(biāo)客戶(hù)較為廣泛，企業(yè)希望通過(guò)瓷藝畫(huà)的宣傳讓人們提高對(duì)藝術(shù)的欣賞能力、以及對(duì)生活的品味能力，也是為文化藝術(shù)的宣傳盡一份力。隨著人們欣賞文化藝術(shù)水平的不斷提高，噴墨設(shè)備和技術(shù)的完善，瓷藝畫(huà)的影響力和市場(chǎng)接受度都會(huì)逐步擴(kuò)大加深。
從一開(kāi)始，蒙娜麗莎陶瓷就非常清晰的認(rèn)識(shí)到，瓷藝畫(huà)并不是一種大眾化產(chǎn)品，也就意味著它只能被一小部分人所接受，所以在推廣中的困難也就在預(yù)料之中。反而是知識(shí)產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)，才是最讓企業(yè)頭疼的。
不過(guò)這種個(gè)性化定制產(chǎn)品的市場(chǎng)前景還是很廣闊的。由于近年來(lái)國(guó)家對(duì)于文化的倡導(dǎo)將慢慢促使民眾對(duì)于文化的重視，這也將最終促使文化成為一種產(chǎn)業(yè)。并且，隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷改進(jìn)以及各種創(chuàng)意的不斷提出，將為這種個(gè)性化產(chǎn)品注入更多的生命力，并促使其發(fā)展。
作為在西班牙、意大利等陶瓷行業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家已經(jīng)推出了數(shù)年的技術(shù)，噴墨印刷技術(shù)在國(guó)內(nèi)尚屬起步階段，而從2009年年底澳翔陶瓷率先推出噴墨產(chǎn)品以來(lái)，其持續(xù)熱銷(xiāo)的局面吸引了眾多主流品牌紛紛介入，繼而在行業(yè)中掀起了一股瓷磚花色的創(chuàng)新潮流，至2011年，已有不少企業(yè)陸續(xù)引進(jìn)了噴墨印刷設(shè)備，這也促使了噴墨個(gè)性化產(chǎn)品的誕生，其具有天然石材美感及仿真實(shí)物的多彩性，兼具環(huán)保優(yōu)勢(shì)，至少在業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為了熱點(diǎn)話(huà)題，成為建陶市場(chǎng)的新風(fēng)尚。
澳翔陶瓷目前推出的噴墨產(chǎn)品囊括了噴墨微晶、噴墨大理石、噴墨瓷片三大類(lèi)，是噴墨產(chǎn)品推出時(shí)間最早、覆蓋面最廣、品類(lèi)最多的品牌，如緬甸紅木紋系列、翠綠玉系列以及數(shù)碼映像系列等等，據(jù)目前形勢(shì)來(lái)看市場(chǎng)接受度也達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。首先我認(rèn)為個(gè)性化產(chǎn)品和定制產(chǎn)品應(yīng)該分別定義，個(gè)性化產(chǎn)品大部分推出噴墨產(chǎn)品的企業(yè)都有在做，而定制方面的業(yè)務(wù)應(yīng)該很少有企業(yè)專(zhuān)門(mén)去開(kāi)展，畢竟定制產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面是量小，難以批量化生產(chǎn)，另一方面是目前市場(chǎng)接受度并沒(méi)有使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠占據(jù)重要地位。
澳翔個(gè)性產(chǎn)品包括緬甸紅木紋、翠綠玉、蝴蝶石、卡布奇諾等等，按照其在整體銷(xiāo)售中所占據(jù)的比例，可以說(shuō)情況還是很理想的。我們把個(gè)性產(chǎn)品作為我們的形象類(lèi)產(chǎn)品，主要針對(duì)一部分比較推崇個(gè)性化和時(shí)尚的顧客，其他一些需具備創(chuàng)意性的工作室、小單位以及酒吧等等便成為噴墨產(chǎn)品目前的最佳受眾。
在銷(xiāo)售渠道方面目前我們的噴墨個(gè)性化產(chǎn)品主要還是通過(guò)設(shè)計(jì)師的深加工，還可以通過(guò)設(shè)計(jì)師的二度創(chuàng)造來(lái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)我們的專(zhuān)賣(mài)店也都能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品的搭配，因?yàn)閲娔珎�(gè)性化產(chǎn)品相對(duì)一些常規(guī)產(chǎn)品，其畫(huà)質(zhì)更加清晰，色彩更加飽滿(mǎn)，整體風(fēng)格更加潔雅，也必能吸引一部分個(gè)性化的消費(fèi)者的青睞，假以時(shí)日，噴墨個(gè)性化產(chǎn)品一定可以在市場(chǎng)上獲得足夠的發(fā)展空間，而目前企業(yè)要做的便是，加大噴墨產(chǎn)品的花色設(shè)計(jì)力度以及噴墨產(chǎn)品的創(chuàng)新力度。
在我看來(lái)，噴墨技術(shù)讓瓷磚產(chǎn)品在個(gè)性化定制上得以延展，更準(zhǔn)確地講是一種跨行業(yè)的延伸運(yùn)用，出來(lái)的產(chǎn)品其實(shí)更多是一種家裝軟飾。對(duì)于噴墨瓷磚的定制推廣，我們?cè)?jīng)有一些想法，當(dāng)時(shí)也認(rèn)真思考過(guò)。其實(shí)就個(gè)性化定制這個(gè)點(diǎn)上，它和我們馬可波羅瓷磚的文化背景墻有些類(lèi)似，當(dāng)然這在工藝上又和我們純手工雕刻的文化陶瓷背景墻有較大的區(qū)別，一個(gè)是工業(yè)流水線(xiàn)產(chǎn)品，一個(gè)是純手工內(nèi)涵文化創(chuàng)新。不過(guò)，即便是文化創(chuàng)新的個(gè)性化手工定制產(chǎn)品，在馬可波羅體系里也只可能作為一種點(diǎn)綴，不可能做大舉推廣，相較整個(gè)大體系份額不大。
從生產(chǎn)上講，噴墨個(gè)性化瓷磚定制和平時(shí)我們瓷磚生產(chǎn)線(xiàn)大生產(chǎn)存在一些矛盾，因?yàn)樗吘故谴笊a(chǎn)流水線(xiàn)上的產(chǎn)品，卻不像普通瓷磚生產(chǎn)那樣一天就有上萬(wàn)平米的產(chǎn)量。噴墨個(gè)性化瓷磚的產(chǎn)能太小，與我們的生產(chǎn)線(xiàn)規(guī)模肯定是不匹配的。這種個(gè)性化定制，應(yīng)該比較適合為瓷磚做配套的那些小配件廠(chǎng)，或者是一些中花腰線(xiàn)廠(chǎng)，對(duì)于這類(lèi)企業(yè)，個(gè)性化定制更為可行，畢竟他們?cè)镜漠a(chǎn)量就相對(duì)較小。
對(duì)于噴墨個(gè)性化定制產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，馬可波羅保持審慎態(tài)度。它畢竟是一個(gè)小眾市場(chǎng)的產(chǎn)品，產(chǎn)量與生產(chǎn)線(xiàn)規(guī)模無(wú)法匹配，決定了實(shí)際操作本身就很困難。另外從功能上講，瓷磚雖然有很大的裝飾功能但更多的是實(shí)用功能，用噴墨來(lái)做個(gè)性化定制，相當(dāng)于把瓷磚做到軟飾里面去，沒(méi)有太大必要，生命力也不算太強(qiáng)。
隨著3D噴墨技術(shù)的日益成熟，不僅僅全拋釉、微晶石等產(chǎn)品能夠升級(jí)換代，很多以前沒(méi)有想到的個(gè)性化定制的瓷磚產(chǎn)品現(xiàn)在也可以實(shí)現(xiàn)，比如壁畫(huà)、婚紗照、全家福、背景墻等。噴墨技術(shù)的使用讓瓷磚的生產(chǎn)設(shè)計(jì)更加淋漓盡致，不僅可以實(shí)現(xiàn)凹凸感，而且精度更高，這讓瓷磚在傳統(tǒng)建材市場(chǎng)上擁有更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓噴墨個(gè)性化定制產(chǎn)品成為了傳統(tǒng)陶瓷行業(yè)的一個(gè)特別的分支，但不像傳統(tǒng)瓷磚的批量大規(guī)模生產(chǎn)，它的市場(chǎng)主要針對(duì)家裝、工裝的個(gè)性化應(yīng)用，是專(zhuān)門(mén)量身定制的設(shè)計(jì)。
從終端消費(fèi)者、材料商、設(shè)計(jì)師們的反映來(lái)說(shuō)，當(dāng)你跟他們說(shuō)有這樣一種個(gè)性化定制產(chǎn)品，他們可能只是一種新奇的心理，知道有這樣一種新的事物存在。當(dāng)你把這種產(chǎn)品的實(shí)物送到他們眼前，很多消費(fèi)者是很震撼的，必須產(chǎn)家主動(dòng)走出去推廣介紹。雖然目前專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)或有生產(chǎn)這種定制化產(chǎn)品的企業(yè)比例還比較少，但是從我們 尚御品·壁畫(huà)的終端銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)，目前這種個(gè)性化定制產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)是非常快的，成倍的增長(zhǎng)，它可以應(yīng)用到家裝背景墻等墻體裝飾，也可以應(yīng)用到酒店、大堂、餐廳、茶館等場(chǎng)所。而個(gè)性化定制產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力明顯，從銷(xiāo)量上就可以體現(xiàn)出來(lái)。
至于定制化產(chǎn)品因?yàn)槠浔旧砭哂兴囆g(shù)品的性質(zhì)和文化內(nèi)涵，它的價(jià)格會(huì)比傳統(tǒng)的瓷磚要高，但是現(xiàn)在不僅僅獲得很多成功人士的喜愛(ài)，很多收入水平不一定很高的年輕消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)同度和接受程度也比較高。個(gè)性化定制產(chǎn)品它融合了文化、設(shè)計(jì)、時(shí)尚等各種元素，不僅僅是單純的一塊瓷磚，更多的是文化修養(yǎng)和審美層次的體現(xiàn)，像婚紗照、全家福等瓷磚產(chǎn)品更多的寄托了人的情感需求，因此，最最重要的是與消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師的思想對(duì)接。目前我們的推廣模式更多的是走設(shè)計(jì)師渠道，同時(shí)我們也會(huì)利用傳統(tǒng)建材商的經(jīng)銷(xiāo)商渠道，因?yàn)檫@個(gè)渠道軟硬件設(shè)備都比較齊全，經(jīng)銷(xiāo)商也歡迎這種與眾不同的個(gè)性化產(chǎn)品，這跟他們傳統(tǒng)的瓷磚產(chǎn)品銷(xiāo)售并不沖突，而且相輔相成，可以提升整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的文化藝術(shù)氛圍。
佛山是前沿技術(shù)的聚集地，很多先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)設(shè)備都是從佛山這邊最新誕生或投入使用，它就像一個(gè)孵化器，雖然目前噴墨個(gè)性化定制產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)間還比較短，需要一段時(shí)間的市場(chǎng)推廣，但是隨著3D噴墨技術(shù)這個(gè)舶來(lái)品的應(yīng)用普遍化，以及現(xiàn)代社會(huì)信息的快速傳播，我相信噴墨個(gè)性化產(chǎn)品定制在未來(lái)一兩年內(nèi)趨勢(shì)將更加明顯，將大面積的鋪開(kāi)。
