近期，身兼四川文軒在線電子商務有限公司董事長和新華文軒出版傳媒股份有限公司信息總監的張踐表示：“傳統與數字之間并不矛盾，兩個渠道可以相互補充、兩種業務可以相互促進。” 

　　張踐長期從事出版發行、零售連鎖、分銷行業，在IT、互聯網和電子商務方面有豐富經驗，曾獲全國優秀CIO獎。

　　文軒網與九月網對文軒而言承擔著怎樣的角色?兩項業務進展如何?

　　張踐：電子商務是文軒提升競爭能力、保持行業領先的戰略重點，是公司實現數字化轉型、升級的關鍵路徑。其中，文軒網做的是傳統出版物的網絡銷售，九月網做的是數字圖書的網絡銷售。

　　作為文軒推出的電子商務品牌，目前文軒在線已成為文軒自零售、中盤、教材教輔征訂等之后的重要銷售渠道。

　　運營至今，文軒網擁有注冊會員400余萬;常備圖書品種從2009年的20萬種發展到如今超過60萬種;銷售額從2008年的300萬元增長到2011年的1.26億元，連續3年實現200%的增長，預計2012年銷售額將達到3億元。2011年，文軒網在傳統企業自有B2C交易額排行中列第七位，對于一家以傳統經營為基礎的電商平臺、特別是以經營出版物為主的企業而言，這個成績是頗為難得的。

　　電子書銷售平臺九月網推出的時間并不長，發展速度卻很快。目前，與150余家出版機構建立了合作關系，覆蓋了平板電腦、手機閱讀、手持閱讀器、互聯網閱讀、數字圖書館等多終端。截至2011年年底，九月網的注冊讀者達到16萬、日均訪問量為5萬人次。

　　對于紙書與電子書的銷售是否有沖突，出版社一直有疑問和顧慮，文軒同時銷售紙書與電子書產品，對此有何體會?如何統籌傳統產品與數字產品的營銷與供應?

　　張踐：從文軒的實踐來看，兩者其實是相互補充和促進的。
 
　　互聯網技術改變著讀者的消費需求，也深刻地影響著出版發行業。目前，形成了三類讀者人群：喜歡讀紙質書的;喜歡讀電子書的;既熱愛紙質書也喜歡讀電子書的讀者。數字閱讀市場并不是簡單地擠占傳統市場，更可能是開辟了一個新的市場機會。當然，對傳統企業來講，也意味著更多的挑戰。

　　整個文軒銷售體系具有傳統渠道和互聯網渠道，在傳統出版產品和數字產品的營銷上會采取組合方式把兩種渠道統籌利用起來，增強營銷效果。在傳播上，通過多終端實現多地點多渠道傳播，并加強網絡人際傳播，對專業細分人群產生更精準的傳播效果。此外，傳統出版產品、數字產品通過在文軒零售門店、文軒網和九月網三種不同市場多元化展示，能夠使更多讀者了解產品，實現圖書營銷過程中的傳播價值。

　　在產品供應上，文軒采購中心統一為零售、文軒網、九月網進行產品采購，整合紙質、數字產品組織;統一市場策略，并將紙質書和數字產品結算統籌考慮。因此，我們也建議出版社，在兩類產品供應上可以相互結合，統籌供應關系，綜合考慮兩種產品的合作與收益。

　　“傳統企業適應市場變化，要學會利用新平臺、新模式，用互聯網的方式運作互聯網業務”

　　據了解，今年文軒還針對社區、學校等開發了數字圖書館產品，接下來文軒還有哪些重點規劃與發展方向?

　　張踐：數字圖書館主要針對企事業單位、學校/培訓學校、公共機構等，產品體系包括中小學數字圖書館、社區數字圖書館、企業(專業)數字圖書館、公共數字圖書館。文軒已開發出一套針對中小學的數字圖書館產品，提供從內容到技術的數字閱讀解決方案，目前，正在成都市成華區開展試點。

　　紙書時代，文軒是很強的渠道銷售商;電子書時代，這仍然是我們的目標。文軒將在三個方面實施重大戰略轉型：從傳統實體出版向“實體出版+數字出版”、從產品銷售經營模式向“產品+服務”經營模式轉型、從以生產經營為主向“產業經營+資本經營”并重轉型。從戰略布局上來說，我們要建立一個數字內容的發行推送平臺，尋找在互聯網上“做書”的規律，探索更多的功能及消費模式，更好地抓住讀者，力求HOLD住閱讀每一步。

　　國內電商圖書大戰已進入白熱化;電子書領域格局未定，競爭也異常激烈，文軒將如何應戰?

　　張踐：文軒雖然是傳統的品牌，但是一直緊跟時代的步伐。既然市場環境和競爭格局變了，我們就要學會用新的規則去適應新的市場，學會利用新的平臺和模式，運作新的業務。

　　互聯網市場的圖書經營競爭慘烈，巨頭聚集，新進入者不斷涌入。我們希望避開與各巨頭的正面競爭，利用多年積累的供應、物流與傳統渠道能力，探索和尋找到適合文軒的互聯網圖書經營模式。

　　在商品組織上，利用文軒統一采購平臺，將圖書品種迅速擴大到60萬種，同時與出版社建立了協同供應鏈平臺，一有新書供應馬上能獲得資訊、進行采購，整個流程十分快捷。物流配送方面，建立了電子商務專庫及專門的作業人員和流程，日處理能力達到訂單1萬張，24小時配貨率超過90%，形成全國100多個大中城市貨到付款、1000個城市快速送貨上門服務。

　　在競爭策略上，文軒采取了組合拳的方式。利用互聯網比較成熟的銷售渠道和模式，除了自有獨立的B2C商城文軒網，還開辟了天貓店、拍拍店、亞馬遜店、紅孩子母嬰圖書頻道等約250家網絡銷售渠道，以創新的網絡連鎖模式在慘烈的夾縫中堅強地生存。此外，面對挑戰更大、格局錯綜的電子書閱讀市場，迅速布局九月網，力求探索出適合文軒、又具市場競爭力的電子書銷售方式。目前我們生存著，但距離電商巨頭還很遠，唯有不斷探索努力。