在如今的商業(yè)市場中，還有多少能只依靠產(chǎn)品立足的呢？對于北京鑫千藝工貿(mào)有限公司的總經(jīng)理劉仲強(qiáng)來說，客戶已經(jīng)遠(yuǎn)不滿足于產(chǎn)品的需求了，產(chǎn)品根本的質(zhì)量以及售后服務(wù)，都已成為最基本的準(zhǔn)則，服務(wù)業(yè)就順應(yīng)的成為了最重要的一項。

    “我們從開始和客戶接觸到制作最后直至交貨，一直是與客戶不斷的溝通中進(jìn)行，力求確保客戶得到最想要的產(chǎn)品，讓客戶擁有真正的尊敬的感受”劉仲強(qiáng)向記者講到，“其實(shí)我們也可以在最初和客戶接洽開始，只要客戶確認(rèn)了我們就可以在中途對客戶不用做太多的交代，畢竟這樣也能省的客戶對產(chǎn)品的多變性，同時也能節(jié)約客戶所需改動的成本。但從長遠(yuǎn)的市場來看，只有努力做到讓客戶滿意，讓客戶對我們企業(yè)的評價頗高，我們才能更好的去拓展市場。”
現(xiàn)在是一個“客戶至上”的世界，對于服務(wù)融于市場，我有自己的詮釋方式。劉仲強(qiáng)認(rèn)為，“服務(wù)是產(chǎn)品中的大項，亦可以不斷深遠(yuǎn)市場關(guān)系。客戶在認(rèn)可產(chǎn)品的質(zhì)量同時也會非常在意服務(wù)的質(zhì)量。在業(yè)內(nèi)質(zhì)量上誰也不敢說自己的產(chǎn)品就是全國最好的，但是服務(wù)確各不相同，客戶在同等質(zhì)量產(chǎn)品中往往就是選擇服務(wù)的態(tài)度，這是最后簽約的砝碼。

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