在美國(guó)印刷市場(chǎng)，廣告公司始終走在變化的前面。Printcafe公司一直以來(lái)就以廣告公司為研究重點(diǎn)，他們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，廣告公司和客戶、供應(yīng)商和媒體聯(lián)系緊密，其市場(chǎng)策略隨著公共關(guān)系、市場(chǎng)及媒體表現(xiàn)而改變；他們要求更加全面的服務(wù)，更能意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)溝通、B2B的重要性，原稿也是越來(lái)越數(shù)碼化了；并且同一時(shí)間集體創(chuàng)作，跨媒體出版，數(shù)碼印刷的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)容管理和跨媒體出版是品牌推廣的關(guān)鍵所在。
　　
    推廣開來(lái)，要提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)效率，要降低制作費(fèi)用、媒體費(fèi)用及時(shí)間，在統(tǒng)一的協(xié)調(diào)下管理和發(fā)布公司的信息（這些信息可以是印刷，也可以是其它大眾媒體）就是一個(gè)極有競(jìng)爭(zhēng)力的選擇。另外，全球印品總數(shù)在不斷上升，單一印品印量卻一直在下降。隨著受眾的個(gè)性化的潮流，傳播也越來(lái)越個(gè)性化，為了直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，內(nèi)容制作也向著1：1的方式推進(jìn)，相信不久印刷及發(fā)行也隨之跟進(jìn)。要迎合這一趨勢(shì)，印刷廠就必須著手解決不斷增長(zhǎng)的短版印刷、跨媒體信息流管理、網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)容管理等方面的問(wèn)題，與此配套的服務(wù)將是吸引客戶的一個(gè)重要砝碼。
　　
    不管互聯(lián)網(wǎng)是否當(dāng)紅，一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，這是一個(gè)幫助印刷企業(yè)達(dá)成上述目標(biāo)的重要工具。現(xiàn)在很多印刷企業(yè)的業(yè)務(wù)已經(jīng)融合到了互聯(lián)網(wǎng)之中去了，通過(guò)寬帶接收原稿已是不爭(zhēng)的事實(shí)，另外，遠(yuǎn)程打樣，遠(yuǎn)程原稿修改，甚至如英國(guó)“PRINTING.COM”的通過(guò)街道商店接收原稿，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)工廠的運(yùn)營(yíng)新模式已經(jīng)出現(xiàn)。與此對(duì)應(yīng)的是處理過(guò)程越來(lái)越數(shù)碼化，網(wǎng)絡(luò)化和集成化，信息的組織和傳遞已從單個(gè)頁(yè)面向數(shù)據(jù)庫(kù)方式演變。數(shù)據(jù)庫(kù)可以用在印刷的每一個(gè)過(guò)程之中，數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容可以以不同的版本，客戶定制，個(gè)性化的形式跨媒體出版。在這種情況下，內(nèi)容處理也越來(lái)越多樣化，包括在線協(xié)作制作，meta-desigh基于meta語(yǔ)言的處理編輯，針對(duì)內(nèi)容、媒體和數(shù)字資產(chǎn)的管理，跨媒體原稿傳送等等。
　　
提供個(gè)性化的服務(wù)
　　
B2B、B2C在印刷企業(yè)和客戶之間扮演著越來(lái)越重要的角色。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，印刷企業(yè)快捷地直達(dá)客戶和供應(yīng)商，選擇合適的報(bào)價(jià)，簽訂意向協(xié)議，接收訂單，參看活件工作狀態(tài)等等。
　　
印刷業(yè)的趨勢(shì)是印刷廠、出版商和媒體都在向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。在一切都是在“虛擬”中進(jìn)行的時(shí)候，服務(wù)就成了致勝的關(guān)鍵。現(xiàn)在，你想得出的，網(wǎng)上就能找到相應(yīng)的服務(wù)。很多企業(yè)也將這些外包給互聯(lián)網(wǎng)公司，由他們來(lái)度身定做一套電子平臺(tái)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)，還是大而全，而網(wǎng)絡(luò)部門始終還是處于不賺錢而又孤立的尷尬境地。至于電子商務(wù)平臺(tái)，幾乎就無(wú)從談起了。
　　
同國(guó)際上一樣，國(guó)內(nèi)印刷企業(yè)在B2B方面面臨的最大挑戰(zhàn)是如何在客戶和內(nèi)容之間建立一個(gè)行之有效的系統(tǒng)。一開始大家想到的是電子商務(wù)，事實(shí)上，僅僅通過(guò)虛擬的網(wǎng)上世界是無(wú)法吸引人家和你簽訂單的，所以美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已開始向客戶服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，以期快速準(zhǔn)確的響應(yīng)客戶要求。
　　
在B2C方面，在臺(tái)灣美國(guó)等地，在線印刷已經(jīng)成功運(yùn)用開了，客戶在線下訂單，完全根據(jù)客戶要求完成印刷工作。相信隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，B2C一定更為人性化，更具實(shí)用性，而且客戶在下一次來(lái)的時(shí)候，系統(tǒng)還能識(shí)別他，并且針對(duì)他提供相關(guān)建議和服務(wù)。就好像亞馬遜網(wǎng)上書店，買過(guò)一本書，下次來(lái)上網(wǎng)，一個(gè)針對(duì)你的購(gòu)書計(jì)劃已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了。對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)就成了互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要任務(wù)，而在數(shù)碼印刷和按需印刷方面，互聯(lián)網(wǎng)就是長(zhǎng)袖善舞了。

為跨媒體出版創(chuàng)造了條件
　　
現(xiàn)在印刷業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系和以往的提法大相徑庭，他們不是取代關(guān)系，而是合作關(guān)系。跨媒體出版就是一個(gè)例子。
　　
通常網(wǎng)頁(yè)制作所用的HTML，是從標(biāo)簽中抽出內(nèi)容，讓讀者看到作者想表達(dá)的內(nèi)容；XML則保留了標(biāo)簽的骨架和內(nèi)容。HTML可以當(dāng)成XML的網(wǎng)頁(yè)輸出模塊，XML和不同的模塊構(gòu)成不同的數(shù)據(jù)庫(kù)處理系統(tǒng)。現(xiàn)在基于HTML的互聯(lián)網(wǎng)（World-Wide-Web）不過(guò)是信息網(wǎng)，而XML把目前充斥在因特網(wǎng)雜亂的、即興的HTML資料，框上一圈數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，把全球信息網(wǎng)變成全球數(shù)據(jù)庫(kù)（World-Wide-Database）。XML最終將實(shí)現(xiàn)所有計(jì)算機(jī)間的互動(dòng)，數(shù)據(jù)庫(kù)交換等等。
　　
XML用人看得懂的“標(biāo)簽”tag來(lái)標(biāo)示意義并包裹數(shù)據(jù)，同以往的只有計(jì)算機(jī)看得懂的數(shù)據(jù)格式更具親和力。XML另一個(gè)過(guò)人之處在于，可以在系統(tǒng)改變時(shí)提供并行操作的條件，如果Java可以算是開放的軟件系統(tǒng)的話，XML則是一個(gè)開放的數(shù)據(jù)格式，得以在互聯(lián)網(wǎng)上暢通無(wú)阻。
　　
由于XML的標(biāo)簽和自定義的功能，使得這種跨媒體的出版成為可能。就像建立一XML圖書館，先建一個(gè)圖書館管理模塊，此模塊幫你搜尋所有書的書名標(biāo)簽（tag），或是作者標(biāo)簽，再幫你從內(nèi)容標(biāo)簽中給你整本書的內(nèi)容。如果有PDF模塊你得到的就是一本PDF電子書。想象一個(gè)報(bào)社的資產(chǎn)管理系統(tǒng)（assetmanagementsystem）用XML作為工作流程中的數(shù)據(jù)格式，記者發(fā)稿時(shí)以XML格式存入數(shù)據(jù)庫(kù)，編輯利用編輯模塊經(jīng)由“摘要”標(biāo)簽，找到想要的文章，利用組板模塊制作版面。網(wǎng)站編輯利用相同的編輯模塊編輯，利用HTML模塊制造網(wǎng)頁(yè)。數(shù)據(jù)部門利用數(shù)據(jù)庫(kù)模塊建立數(shù)據(jù)庫(kù)；日后記者又可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中，找到發(fā)稿的材料；小說(shuō)部門利用另外一模塊，將連載專欄結(jié)合在一起出書。同一數(shù)據(jù)不同應(yīng)用（re-purpose）得以實(shí)現(xiàn)。
　　
目前，跨媒體出版在國(guó)內(nèi)進(jìn)行得風(fēng)風(fēng)火火，受到出版社和報(bào)社的大力追捧。對(duì)于傳統(tǒng)印刷企業(yè)而言是挑戰(zhàn)；而對(duì)于具備這一服務(wù)的印刷企業(yè)而言，又是機(jī)遇。