Bridgeport National Bindery（BNB）是一家在美國注冊的圖書裝訂公司，已有65年的歷史，以供應高品質的圖書裝訂服務而聞名，為美國五千多家客戶公司提供裝訂和存儲服務。BNB公司雖主營裝訂業務，但最近兩年它開始從事文獻數字化和按需印刷服務等。

　　BNB按需印刷部門副總裁Kent Larson 說：“我們為按需印刷市場提供高品質的印刷服務和裝訂工作，我們有8臺高端印刷設備，既有彩色的也有黑白的。

　　雖然我們提供廣泛的按需印刷服務，我們最擅長的還是短版印刷服務和傳單裝訂。BNB為客戶提供的服務包括印刷、校對、裝訂和物流。我們每天印刷并裝訂上千本圖書。”

　　解析：BNB公司的主要客戶

　　BNB公司主要為三類客戶提供服務。第一類是傳統的出版商，主要針對科學、技術和醫藥領域。他們希望產品的名稱能夠上傳到服務器上以便客戶根據需要下訂單，BNB將這些訂單加工成冊并派送到各地。第二類客戶主要為一些自助出版網站。這些網站為作者提供專業的網絡撰寫平臺，無論是高級相冊還是個人出版小說，作者都能自由編輯內容。最后一類客戶則是個體用戶，制作一些指定的圖書，從日記、教會歷史，到家庭菜譜，應有盡有。他們通過電子郵件、網絡或優盤將文件轉給BNB公司，然后由BNB公司為他們提供一個簡單的范本，初定書的封皮和尺寸。

　　BNB按需印刷部門副總裁Kent Larson提出，無論在什么市場，出版商首先需要考慮以下產品和服務特性：
　　1. 他們的內容對一些人來說是有價值的，并且能夠同時以物質形式和電子形式呈現；
　　2. 可以隨時隨地訪問內容；
　　3. 高品質；
　　4. 出版圖書的總成本要合理，并且庫存要免費。

　　對于短版圖書市場運作而言，信息科技特別重要。BNB創建了可制訂的工作流，為在線出版商提供電子數據交換服務，應用于地方打印和訂單服務。這個體系實現了一個訂單對應不同的運輸目的地。