文 / 劉市委

熟悉我的人都知道，我不是一個印刷人，而是一個純粹的IT人。2010年創(chuàng)辦希貝網(wǎng)，提供個性印刷品及禮品的定制業(yè)務(wù)。之前的印刷品和禮品的制造加工都是外包，訂貨、取貨、甚至客服值班等都得自己親自上陣，為了省幾十元的打車費提著幾十公斤的產(chǎn)品擠公交地鐵。就是靠這樣的原始積累，一點點地買了印刷設(shè)備，開始了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實業(yè)結(jié)合的探索之路。

2014年之前的互聯(lián)網(wǎng)時代，我們稱之為PC互聯(lián)網(wǎng)時代。PC互聯(lián)網(wǎng)時代的流量入口在哪里？是搜索引擎。而我們的系統(tǒng)建設(shè)及運營也是圍繞搜索引擎優(yōu)化展開的。那時候的流量獲取比較簡單，只要依靠每日更新原創(chuàng)文章和外部鏈接，均勻分布關(guān)鍵字到各個二級欄目這些小技巧就能輕松獲得每日上萬的IP量。

那時候，希貝網(wǎng)推廣人員有8個人，基本都是在圍繞關(guān)鍵詞、外鏈、論壇、博客等在開展，帶來的效益也比較可觀。但好景不長，從2013年開始百度密集推出了各種算法，嚴(yán)厲打擊SEO（搜索引擎優(yōu)化），回收免費流量。中小電商網(wǎng)站只能擠破頭去做SEM（搜索引擎營銷），即花錢買廣告位。百度的廣告位分左右兩側(cè)展示，排在右側(cè)的基本點擊率很低，只有前三位點擊率比較高。

所以導(dǎo)致大家都努力地去爭前三位，結(jié)果就是每次點擊價格從2012年的3角多漲到2014年的2元多，每單的銷售成本也由幾十元升至上百元。試想一下賣什么產(chǎn)品能做到在營銷成本一百元的情況下還能賺錢？不要以為開個網(wǎng)店或建個網(wǎng)站就轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)，就能給你帶來很大的業(yè)務(wù)量，做印刷電商，要有隨時失敗的心理準(zhǔn)備。

實體難做，經(jīng)濟(jì)不景氣，消費頻次降低。網(wǎng)絡(luò)難做，IT系統(tǒng)建設(shè)復(fù)雜，推廣成本高。那我們談轉(zhuǎn)型，談印刷電商，還有什么意義？我的建議是在保證自己老本行穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極擁抱變化，打開自己的思維，用最小的成本去嘗試和探索新的渠道。

前幾天看過一篇報道說有一位孫先生，原本有一家100多人，年經(jīng)營額有5000多萬元的印刷企業(yè)，后來感覺生意難做，自認(rèn)為是受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊所致，于是退出印廠股份，自己搞網(wǎng)絡(luò)印刷平臺，最終沒做起來，白忙一場。

個人認(rèn)為，現(xiàn)階段各印刷企業(yè)開展電子商務(wù)要打一套“組合拳”，那就是實體店面、PC網(wǎng)站、微網(wǎng)站、微信公共賬號一起使用，用一個時髦點的詞來說就是O2O。

實體店面的天然優(yōu)勢是可以直接面對消費者，讓消費者做產(chǎn)品體驗。微信公共賬號目前是公認(rèn)的最佳客戶關(guān)系管理工具，通過公共賬號可以抓住潛在客戶，維護(hù)老客戶。微網(wǎng)站在移動互聯(lián)網(wǎng)時代是不可缺少的，雖然印刷從設(shè)計到印刷到交付過程比較復(fù)雜，不可能在智能移動端完成，但微網(wǎng)站可以起到宣傳作用，讓潛在用戶知道你能做哪些業(yè)務(wù)，所以微網(wǎng)站一定要做好產(chǎn)品的展示。

通過實體店面、微站、公共賬號的宣傳最終把流量導(dǎo)向PC網(wǎng)站下單。傳統(tǒng)印刷企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)印刷的前期不要過于冒進(jìn)，盡量用第三方平臺，最好是現(xiàn)成的系統(tǒng)進(jìn)行小成本試錯，切忌盲目樂觀把全部精力放到網(wǎng)絡(luò)。

客戶積累是一個緩慢的過程，客戶熟悉網(wǎng)絡(luò)下單也是一個緩慢的過程。通過實體店面展示、微信活動、微網(wǎng)站產(chǎn)品展示等逐步積累，讓客戶逐漸熟悉并體驗到網(wǎng)絡(luò)下單的好處，把線下搬到線上，這樣才能把生意做長久。