互聯(lián)網(wǎng)為印刷帶來(lái)了新的機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。對(duì)于新進(jìn)入勞動(dòng)市場(chǎng)的90后，他們迫切需要能夠在互聯(lián)網(wǎng)上買到所有的東西，其中當(dāng)然也包括印刷服務(wù)。
自計(jì)算機(jī)使用之初，人們就一直致力于讓它服務(wù)于印刷。現(xiàn)在印刷行業(yè)中計(jì)算機(jī)和程序（越來(lái)越多被稱之為“APP”）的身影無(wú)處不在，最主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、排版、成像、網(wǎng)絡(luò)印刷、自動(dòng)化工作流程、MIS、財(cái)務(wù)和發(fā)票中，甚至在傳統(tǒng)的生產(chǎn)中也會(huì)用到計(jì)算機(jī)進(jìn)行監(jiān)視或?qū)τ〖M(jìn)行自動(dòng)調(diào)整。
隨著1990年以后萬(wàn)維網(wǎng)的出現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)的使用更加方便，人們開(kāi)始研究如何讓互聯(lián)網(wǎng)為印刷業(yè)務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)——即是在線的銷售和采購(gòu)，在本世紀(jì)初以來(lái)對(duì)于整個(gè)印刷行業(yè)愈發(fā)重要。
隨著伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的90后進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，他們希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)上完成所有有關(guān)于采購(gòu)的尋找、比較、采購(gòu)及批準(zhǔn)工作。如果印刷商需要繼續(xù)保證競(jìng)爭(zhēng)力，就需要意識(shí)到他們的客戶群會(huì)越來(lái)越希望跟他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通和交易。他們甚至都不想要銷售人員或者客戶關(guān)系經(jīng)理介入，而直接匿名采購(gòu)一整天。
印刷商不再依賴于傳統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì)，僅僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能接觸到全球各地的客戶。不過(guò)這也意味著他們需要嘗試諸如搜索引擎優(yōu)化（SEO）或社交媒體溝通這種新的推銷技能。
不過(guò)印刷行業(yè)在這一領(lǐng)域仍舊大有可為。在2014年發(fā)布的第二版德魯巴全球印刷趨勢(shì)調(diào)查就有提及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于印刷的影響。調(diào)查涵蓋了全球的印刷商。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)雖然51%的樣本印刷商都有網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，但僅僅14%表明他們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行超過(guò)25%比例訂單的交易。并且在同一報(bào)告中還指出電子商務(wù)在美國(guó)的整體年增長(zhǎng)率達(dá)到了8%，而中國(guó)現(xiàn)有的2015年電子商務(wù)交易量將在2020年翻三番。
德魯巴調(diào)查樣本中也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用仍然十分有限，例如客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理在2014年只有34%的比例采用，而網(wǎng)站分析率為23%，社交媒體為25%。而利用這三種媒介進(jìn)行綜合促銷的僅僅有17%。
在德魯巴全球趨勢(shì)報(bào)告中同樣也指出了印刷行業(yè)全球范圍內(nèi)IT人才的短缺。報(bào)告中寫(xiě)到：“印刷現(xiàn)在是泛溝通行業(yè)的一部分，因此印刷公司需要更多的IT力量。僅僅只有23%的調(diào)查樣本表示IT方面的投入超過(guò)過(guò)去五年，而幾乎所有反饋都表明難以招聘到合適的IT員工。”
越來(lái)越多復(fù)雜的自動(dòng)化工作流程和電子商務(wù)系統(tǒng)需要專人來(lái)進(jìn)行安裝，維護(hù)和更新其硬件軟件。而對(duì)于中小型的印刷廠可能沒(méi)有時(shí)間和預(yù)算來(lái)找到全職的雇員做這些工作。
而另一種解決方案則是程序開(kāi)發(fā)者提供托管服務(wù)，即我們常說(shuō)的云端管理。這意味著開(kāi)發(fā)人員需要運(yùn)行和維護(hù)所有的硬件軟件，通常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)來(lái)完成。這種方式下客戶通過(guò)瀏覽器或?qū)Ｓ玫目蛻舳藖?lái)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。早期這一方式的術(shù)語(yǔ)為SaaS（軟件即服務(wù)）。
而這一方案也意味著客戶能夠以相對(duì)低廉的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)站投入在遠(yuǎn)程的“云端”服務(wù)的形勢(shì)下完成復(fù)雜的IT工作和維護(hù)，并進(jìn)行在線交付。這種服務(wù)通常按年或長(zhǎng)期合同計(jì)算，一些功能或應(yīng)用可能只提供暫時(shí)試用，如果需要的話可以酌情“租用”一個(gè)月左右。
在2016德魯巴展會(huì)的創(chuàng)新公園中，就包含了網(wǎng)絡(luò)媒體和電子商務(wù)的展出區(qū)域。其中的焦點(diǎn)應(yīng)該在于網(wǎng)絡(luò)出版或網(wǎng)絡(luò)印刷、電子商務(wù)、店面解決方案、運(yùn)單出版及利用HTML5對(duì)設(shè)計(jì)或印刷通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行編輯。
電子商務(wù)在印刷中是一個(gè)較為寬泛的概念，這其中包括網(wǎng)絡(luò)印刷。一些MIS應(yīng)用會(huì)有一些簡(jiǎn)單的電子商務(wù)模塊，例如客戶可以填寫(xiě)RFQ（請(qǐng)求報(bào)價(jià)單）、下單再版、訂購(gòu)庫(kù)存、跟蹤訂單以及瀏覽賬戶等。但這與完整的網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)還是有區(qū)別的，完整的系統(tǒng)中客戶可以預(yù)覽設(shè)計(jì)并進(jìn)行自定義，批準(zhǔn)生產(chǎn)PDF文件前的軟打樣效果。
而高端的電子商務(wù)系統(tǒng)，則是可以鏈接到企業(yè)內(nèi)部的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）中。而在印刷行業(yè)中，這就意味著印刷下單系統(tǒng)與大客戶自身的商業(yè)管理系統(tǒng)和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)相連，以便直接下單印刷，進(jìn)行郵寄及提供其他的PSP服務(wù)。
法國(guó)公司Goaland致力于創(chuàng)建企業(yè)級(jí)系統(tǒng)，其產(chǎn)品Alpia就是“產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)”。當(dāng)使用產(chǎn)品表格時(shí)，在工程或其他參數(shù)上的變更將自動(dòng)應(yīng)用于所有包含的網(wǎng)頁(yè)和印刷文檔中。而Goaland的Arisia“企業(yè)多渠道管理”集中式內(nèi)容系統(tǒng)則可以自動(dòng)生成應(yīng)用于不同媒體的文檔格式。
目前世界各地有100多種網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)示。有些系統(tǒng)通過(guò)本地服務(wù)器運(yùn)行，但越來(lái)越多的產(chǎn)品能夠提供遠(yuǎn)程的托管服務(wù)，客戶服務(wù)端或云端服務(wù)僅通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器即可進(jìn)行訪問(wèn)。
云端服務(wù)的一個(gè)例子是Gateway3D。該公司為印刷商提供在線的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)，讓印刷商的網(wǎng)站能夠整合產(chǎn)品訂購(gòu)，個(gè)性化以及預(yù)覽（一些需要通過(guò)3D來(lái)預(yù)覽）功能。應(yīng)用程序中印刷商能創(chuàng)建自己的產(chǎn)品（從大范圍的促銷名錄中選擇，而非印刷在紙張上），添加個(gè)性化選項(xiàng)并進(jìn)行訂單管理。當(dāng)訂單下達(dá)后它們將被傳遞到印刷工廠進(jìn)行生產(chǎn)并隨后交付。
云端交付還能夠讓小型公司與國(guó)際接軌。例如波蘭的Web2Print的托管Ket2Print服務(wù)就面向國(guó)際客戶。服務(wù)價(jià)格為每月200歐元，目前已有超過(guò)180個(gè)國(guó)際用戶。
網(wǎng)絡(luò)印刷并不是單一的形式。只是它們都能夠讓終端客戶通過(guò)瀏覽器完成印刷服務(wù)。
而一些B2C前端，面向消費(fèi)者和“零散的”商業(yè)客戶的廠家，通常會(huì)提供一些標(biāo)準(zhǔn)化的諸如照片、名片或者其他商業(yè)文具等產(chǎn)品，支持定制、預(yù)覽及在線支付。
而另一些網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)支持B2B服務(wù)，主要面向固定客戶。系統(tǒng)會(huì)針對(duì)客戶的訂單特點(diǎn)設(shè)置一系列模板，并支持定制化，通常的客戶群涵蓋單一雇員或部門，商店或餐館。
還有一種運(yùn)營(yíng)模式則被稱之為B2B2C。這種情況下印刷商是代表客戶（例如學(xué)校）建立相應(yīng)的網(wǎng)站，銷售其印刷服務(wù)（例如讓父母訂購(gòu)年鑒或定制化的賀卡等）。
許多網(wǎng)絡(luò)印刷的運(yùn)營(yíng)者會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品模板，客戶需要在局部受限方式下進(jìn)行編輯——通常是添加名稱、地址和Logo到預(yù)設(shè)的名片格式上，或者將名字和消息填寫(xiě)到賀卡中。
而更加靈活的在線設(shè)計(jì)和版式變更需要更復(fù)雜的開(kāi)發(fā)過(guò)程，但現(xiàn)在已有現(xiàn)成軟件可以購(gòu)買。例如比利時(shí)的CHILI出版公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了CHILI出版程序，目前版本為5.0，系統(tǒng)中能夠提供復(fù)雜的版式設(shè)計(jì)及類似于Adobe InDesign或QuarkXPress的工具箱，一切操作僅通過(guò)瀏覽器即可完成。并且該系統(tǒng)可以作為設(shè)計(jì)插件集成到網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)中。
或者公司也可以將其添加到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中作為一個(gè)常規(guī)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。例如Esko的Webcenter就使用了CHILI的編輯器，讓終端用戶或者客戶可以通過(guò)瀏覽器進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)。
網(wǎng)絡(luò)下單和數(shù)碼印刷已經(jīng)能夠讓服務(wù)商直接面向消費(fèi)者成為了可能。數(shù)碼印刷和大幅面噴墨打印是生產(chǎn)工藝，而網(wǎng)絡(luò)印刷則是銷售工具，顧客能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成他們之前不能想象的圖片處理工作。
在20實(shí)際90年代末和20世紀(jì)初，家用的照片打印機(jī)成為主流看似將取代印刷商，但很快消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)圖像的色彩管理極其不易，且小容量的墨盒造價(jià)昂貴。而與之相反，規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的低廉價(jià)格，加上范圍廣泛的產(chǎn)品讓專業(yè)的在線照片服務(wù)商業(yè)務(wù)得以蓬勃發(fā)展。而目前家用的3D打印機(jī)也在以同樣的方式夸大用途。桌面的3D打印機(jī)也許價(jià)格便宜，但速度極慢且只能支持有限范圍的材料輸出。同時(shí)使用3D建模程序也非常復(fù)雜。因此那些確實(shí)需要3D模型的客戶更傾向于選擇專業(yè)的3D工作室進(jìn)行打印并在線下單。現(xiàn)在，可定制產(chǎn)品涵蓋了高度個(gè)性化的婚紗相冊(cè)、年鑒、印花帆布、臺(tái)歷、杯子、杯墊、T恤、照片及賀卡等。一些特殊的運(yùn)動(dòng)網(wǎng)店可能還提供定制化的足球、滑雪板、頭盔以及其他類似產(chǎn)品。
產(chǎn)品的范圍還將繼續(xù)擴(kuò)大。目前已經(jīng)能夠定制印刷墻紙、家居裝飾甚至瓷磚。建筑師和銷售商已經(jīng)開(kāi)始使用這些差評(píng)，但消費(fèi)市場(chǎng)的普及還需時(shí)日。而定制化的服裝也不僅僅集中在目前的T恤、運(yùn)動(dòng)裝及工作服。
目前規(guī)模以上的網(wǎng)絡(luò)印刷商都在選擇直面消費(fèi)者，即采用B2C模式，例如Moonpig（賀卡），Vistaprint（從文具到杯子的巨大范圍）、Cewe和Harrier（基于照片的產(chǎn)品）等。
Vistaprint的母公司是Cimpress。該公司近年來(lái)一直未停下其并購(gòu)腳步，總支出超過(guò)3億歐元。購(gòu)買了包括意大利Pixartpring和英國(guó)Tradeprint，這兩者均提供在線印刷服務(wù)。同時(shí)還有網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、法國(guó)Exagroup、奧地利druck.at和最近收購(gòu)的德國(guó)WIRmachenDRUCK。Cimpress表示其戰(zhàn)略是建立一個(gè)大規(guī)模的定制平臺(tái)（MCP）將一系列焦點(diǎn)品牌輸向市場(chǎng)。
目前這家全球最大的在線服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了他們自主的在線交易軟件。不過(guò)該系統(tǒng)也有現(xiàn)成的解決方案，其中的佼佼者是來(lái)自英國(guó)的Taopix軟件產(chǎn)品線，以及其新興對(duì)手美國(guó)的Pixami，英國(guó)的PIxfizz和Infigo MegaEdit Photo。
即使在沒(méi)有固定電話或網(wǎng)線的地區(qū)，移動(dòng)電話技術(shù)也能夠通過(guò)3G或更快的4G標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。2015年4月美國(guó)國(guó)家電信和信息管理局發(fā)布報(bào)告稱，20%的美國(guó)家庭訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)移動(dòng)手機(jī)而非網(wǎng)線。而這一比例比2013年已翻倍。
正在擬定中的5G技術(shù)預(yù)計(jì)將在未來(lái)十年應(yīng)用。通過(guò)更多的小型及易于安裝的傳輸點(diǎn)，該技術(shù)將帶來(lái)巨大的帶寬改善（高達(dá)1千兆比特每秒）。如果5G技術(shù)的價(jià)格合理，可能將會(huì)取代當(dāng)前固定網(wǎng)線的需要。
到目前為止，智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備還很少能夠用于創(chuàng)建或處理復(fù)雜的圖像設(shè)計(jì)。更多的應(yīng)用是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備打印簡(jiǎn)單的、類似于報(bào)告和表格的文檔。但從InfoTrends的報(bào)告（《移動(dòng)設(shè)備對(duì)印刷的影響，2015》）來(lái)看，目前的技術(shù)層面還有待突破，主要問(wèn)題在于連接協(xié)議，直接在本地打印機(jī)輸出比網(wǎng)絡(luò)下單更為不易。
大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)印刷的操作都通過(guò)瀏覽器，但平板的方式與臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦略有不同。PSP考慮創(chuàng)建小屏版本的用戶界面，并使用HTML5協(xié)議而非Flash，但后者無(wú)法在蘋(píng)果ISO設(shè)備上工作。
端到端的工廠自動(dòng)化是德魯巴2016的重要主題。這一利用計(jì)算機(jī)輔助制造替代手工，工藝和生產(chǎn)人員的趨勢(shì)已延續(xù)了幾十年。
而在目前的術(shù)語(yǔ)中，自動(dòng)化的目的即是減少“接
