隨著噴墨技術被引進到陶瓷生產領域中來，瓷磚產品的花色個性定制化已成為可能。產品定制化不僅需要陶瓷企業以生產技術革新作為保證，與之相對應的生產成本控制、產品設計、產品體系結構、營銷渠道建設等影響因素都需要系統的考慮。

　　目前，國內引進噴墨印花技術的企業越來越多，然而卻仍未出現噴墨個性化定制產品的推廣熱潮，企業對于噴墨個性化產品是抱著何種態度，噴墨個性化定制時代下的企業營銷又該如何進行。記者采訪相關企業負責人和設計師們，一同探討未來發展之路。

　　噴墨技術的優勢之一在于可以使陶瓷的生產更具彈性，相對于以往大規模的陶瓷生產，它可以使企業對少量的個性化定制產品的生產變成現實，但噴墨技術只是一種陶瓷印花技術，無論這種印花技術如何發展，在陶瓷生產中不可避免地會有模具的運用，所以即使陶瓷生產進入噴墨時代，對個性化定制產品的生產將不可避免地還是需要對模具進行更換，這仍將是一道復雜的工序。在當前的技術及市場需求下，噴墨產品的個性化定制一般只會運用在重要客戶或客戶的特別性的訂單上，因此，陶瓷生產企業仍不會將噴墨產品的個性化定制作為企業推廣的方向，相對而言，噴墨產品的個性化定制在工程客戶等產品使用量大卻需求各不相同的領域具有更大的市場空間。

　　個性化定制產品一直是陶瓷行業的議題，各企業也一直都在研究如何最大限度地滿足客戶的個性化定制需求，從而達到批量化生產單位數量更少、品種更多產品的目的，由于該技術的推廣存在著諸如成本較高、工藝復雜等難題，因此噴墨產品的個性化定制服務即使是在陶瓷生產技術、服務處于更為領先水平的歐洲也很少大規模推廣。值得強調的是，目前國內外的先進企業均將陶瓷產品的個性化定制服務作為了企業為客戶提供的增值服務，在個性定制產品的生產能夠得到企業技術、設備支持或有一定訂單量保證的前提下，企業可以為客戶提供該類型的產品。

　　早在5年前，為了滿足產品的個性化生產需要，Interceramic公司生產線的窯爐就采取了“主線+附線”的生產模式，主線采用固定的模具，主要負責產品的大眾化、常規性的生產環節;附線可以通過更換不同模具的方式，主要負責個性定制化產品的個性化生產，這種生產模式不但可以實現主線大眾化產品的批量化生產，又可以滿足不同客戶對不同個性定制化產品的生產。現在，歐洲等建筑陶瓷生產發達地區都在使用該生產模式來滿足小規模的個性化定制產品的生產需求。

　　當前，雖然陶瓷行業的個性化時代已經來臨，但到目前為止還沒有客戶需要每一款產品都不一樣的情況發生。雖然消費者對陶瓷產品的個性化需求已經越來越高，但更多地他們不會指定某一片磚都不盡相同或需要完全按照自己意愿設計，而是利用陶瓷企業生產的產品通過切割、搭配或個性化設計來實現相對的個性化。

　　一般消費者對個性化定制產品提出要求，都是根據企業提供的產品信息做出的改動，如客戶根據陶瓷產品的成品提出改變規格、顏色等定制化的要求，這些要求也是企業生產能力范圍之內的，隨著噴墨技術的運用，消費者對個性化定制產品的要求已經得到了越來越多的滿足。因此，只有“相對性”的個性化定制的生產，而沒有“絕對性”的個性化定制的生產。

　　就ICC瓷磚來說，公司的陶瓷配件產品可以通過水刀切割等對成品的后期加工實現個性化定制服務。噴墨產品最重要的就在于產品的設計，目前ICC正在做噴墨新品的設計工作，利用Interceramic公司的支持，最大程度地將噴墨技術的優勢發揮出來。

　　當前，國外噴墨產品的設計方案走在了全球的前列，這其中包含著大量適合中國市場的設計，要想獲得這些珍貴的設計資源就必須花費巨額資金，這是大部分國內企業所無法承受的，而ICC瓷磚則有實力與氣魄通過各種途徑來獲得這些設計，因此未來ICC將有更多讓人震撼的產品不斷推向市場。

　　近年來，噴墨技術逐步完善，國內引進該技術的陶瓷企業也越來越多，個性化定制優勢成為企業推廣宣傳噴墨技術的重點。話雖如此，真正將個性化定制進行到底的企業依舊為數不多，而蒙娜麗莎便是這“為數不多”中的一員。

　　以名畫命名的蒙娜麗莎陶瓷，向來推崇藝術與陶瓷的結合，其重點推出的個性化定制產品——瓷藝畫，正是藝術與陶瓷結合的產物。走進蒙娜麗莎文化藝術館，俯拾間皆可看到館內展出的各種瓷藝畫，散發著濃厚的藝術氣息。

　　蒙娜麗莎瓷藝畫是國內首創的個性化定制產品，該產品主要是利用蒙娜麗莎陶瓷研發的、具有領先水平的大規格超薄瓷板(簡稱PP板)及電腦噴印技術、燒烤工藝，將藝術家原創作品或客戶個性照片用電腦噴印設備噴印在PP板上、經燒烤而成，是一種低碳、環保的高科技產品。瓷藝畫的取材范圍包括西方油畫、中國畫、攝影作品等。通過瓷藝畫這種介質，能反映不同類別的藝術風格，將藝術作品完美的展現在世人眼前。它使藝術品能被長期保存，并廣為傳播。目前，蒙娜麗莎與多位藝術家進行簽約，通過與藝術家許可版權形式進行合作，注重對藝術家知識產權的保護，也保持了瓷藝畫的原創性。

　　從2009年至今近兩年的時間里，蒙娜麗莎一直致力于將這種瓷藝畫廣泛推廣，目前已覆蓋全國1000多個經銷網點，在市場上獲得了頗多美譽，終端客戶可以通過經銷商到店面定制產品。

　　與經銷商合作是蒙娜麗莎推廣瓷藝畫的一個重要渠道，除此之外，企業還會不定時組織各級領導參觀蒙娜麗莎的展廳，由此進一步宣傳推廣瓷藝畫。很多國外的客戶，包括來自俄羅斯、日本等國的顧客，參觀蒙娜麗莎展廳之后，均對這種個性化定制產品給予很高評價，紛紛驚嘆藝術與瓷磚竟能如此完美的結合。

　　蒙娜麗莎瓷藝畫的目標客戶較為廣泛，企業希望通過瓷藝畫的宣傳讓人們提高對藝術的欣賞能力、以及對生活的品味能力，也是為文化藝術的宣傳盡一份力。隨著人們欣賞文化藝術水平的不斷提高，噴墨設備和技術的完善，瓷藝畫的影響力和市場接受度都會逐步擴大加深。

　　從一開始，蒙娜麗莎陶瓷就非常清晰的認識到，瓷藝畫并不是一種大眾化產品，也就意味著它只能被一小部分人所接受，所以在推廣中的困難也就在預料之中。反而是知識產權得不到保護，才是最讓企業頭疼的。

　　不過這種個性化定制產品的市場前景還是很廣闊的。由于近年來國家對于文化的倡導將慢慢促使民眾對于文化的重視，這也將最終促使文化成為一種產業。并且，隨著生產技術的不斷改進以及各種創意的不斷提出，將為這種個性化產品注入更多的生命力，并促使其發展。

　　作為在西班牙、意大利等陶瓷行業發達的國家已經推出了數年的技術，噴墨印刷技術在國內尚屬起步階段，而從2009年年底澳翔陶瓷率先推出噴墨產品以來，其持續熱銷的局面吸引了眾多主流品牌紛紛介入，繼而在行業中掀起了一股瓷磚花色的創新潮流，至2011年，已有不少企業陸續引進了噴墨印刷設備，這也促使了噴墨個性化產品的誕生，其具有天然石材美感及仿真實物的多彩性，兼具環保優勢，至少在業內已經成為了熱點話題，成為建陶市場的新風尚。

　　澳翔陶瓷目前推出的噴墨產品囊括了噴墨微晶、噴墨大理石、噴墨瓷片三大類，是噴墨產品推出時間最早、覆蓋面最廣、品類最多的品牌，如緬甸紅木紋系列、翠綠玉系列以及數碼映像系列等等，據目前形勢來看市場接受度也達到了預期目標。首先我認為個性化產品和定制產品應該分別定義，個性化產品大部分推出噴墨產品的企業都有在做，而定制方面的業務應該很少有企業專門去開展，畢竟定制產品對于企業來說，一方面是量小，難以批量化生產，另一方面是目前市場接受度并沒有使得這項業務能夠占據重要地位。

　　澳翔個性產品包括緬甸紅木紋、翠綠玉、蝴蝶石、卡布奇諾等等，按照其在整體銷售中所占據的比例，可以說情況還是很理想的。我們把個性產品作為我們的形象類產品，主要針對一部分比較推崇個性化和時尚的顧客，其他一些需具備創意性的工作室、小單位以及酒吧等等便成為噴墨產品目前的最佳受眾。

　　在銷售渠道方面目前我們的噴墨個性化產品主要還是通過設計師的深加工，還可以通過設計師的二度創造來實現，同時我們的專賣店也都能實現個性化產品的搭配，因為噴墨個性化產品相對一些常規產品，其畫質更加清晰，色彩更加飽滿，整體風格更加潔雅，也必能吸引一部分個性化的消費者的青睞，假以時日，噴墨個性化產品一定可以在市場上獲得足夠的發展空間，而目前企業要做的便是，加大噴墨產品的花色設計力度以及噴墨產品的創新力度。

　　在我看來，噴墨技術讓瓷磚產品在個性化定制上得以延展，更準確地講是一種跨行業的延伸運用，出來的產品其實更多是一種家裝軟飾。對于噴墨瓷磚的定制推廣，我們曾經有一些想法，當時也認真思考過。其實就個性化定制這個點上，它和我們馬可波羅瓷磚的文化背景墻有些類似，當然這在工藝上又和我們純手工雕刻的文化陶瓷背景墻有較大的區別，一個是工業流水線產品，一個是純手工內涵文化創新。不過，即便是文化創新的個性化手工定制產品，在馬可波羅體系里也只可能作為一種點綴，不可能做大舉推廣，相較整個大體系份額不大。

　　從生產上講，噴墨個性化瓷磚定制和平時我們瓷磚生產線大生產存在一些矛盾，因為它畢竟是大生產流水線上的產品，卻不像普通瓷磚生產那樣一天就有上萬平米的產量。噴墨個性化瓷磚的產能太小，與我們的生產線規模肯定是不匹配的。這種個性化定制，應該比較適合為瓷磚做配套的那些小配件廠，或者是一些中花腰線廠，對于這類企業，個性化定制更為可行，畢竟他們原本的產量就相對較小。

　　對于噴墨個性化定制產品的市場前景，馬可波羅保持審慎態度。它畢竟是一個小眾市場的產品，產量與生產線規模無法匹配，決定了實際操作本身就很困難。另外從功能上講，瓷磚雖然有很大的裝飾功能但更多的是實用功能，用噴墨來做個性化定制，相當于把瓷磚做到軟飾里面去，沒有太大必要，生命力也不算太強。

　　隨著3D噴墨技術的日益成熟，不僅僅全拋釉、微晶石等產品能夠升級換代，很多以前沒有想到的個性化定制的瓷磚產品現在也可以實現，比如壁畫、婚紗照、全家福、背景墻等。噴墨技術的使用讓瓷磚的生產設計更加淋漓盡致，不僅可以實現凹凸感，而且精度更高，這讓瓷磚在傳統建材市場上擁有更多競爭優勢，讓噴墨個性化定制產品成為了傳統陶瓷行業的一個特別的分支，但不像傳統瓷磚的批量大規模生產，它的市場主要針對家裝、工裝的個性化應用，是專門量身定制的設計。

　　從終端消費者、材料商、設計師們的反映來說，當你跟他們說有這樣一種個性化定制產品，他們可能只是一種新奇的心理，知道有這樣一種新的事物存在。當你把這種產品的實物送到他們眼前，很多消費者是很震撼的，必須產家主動走出去推廣介紹。雖然目前專門生產或有生產這種定制化產品的企業比例還比較少，但是從我們 尚御品·壁畫的終端銷量來說，目前這種個性化定制產品銷量增長是非常快的，成倍的增長，它可以應用到家裝背景墻等墻體裝飾，也可以應用到酒店、大堂、餐廳、茶館等場所。而個性化定制產品的競爭力明顯，從銷量上就可以體現出來。

　　至于定制化產品因為其本身具有藝術品的性質和文化內涵，它的價格會比傳統的瓷磚要高，但是現在不僅僅獲得很多成功人士的喜愛，很多收入水平不一定很高的年輕消費者對它的認同度和接受程度也比較高。個性化定制產品它融合了文化、設計、時尚等各種元素，不僅僅是單純的一塊瓷磚，更多的是文化修養和審美層次的體現，像婚紗照、全家福等瓷磚產品更多的寄托了人的情感需求，因此，最最重要的是與消費者、設計師的思想對接。目前我們的推廣模式更多的是走設計師渠道，同時我們也會利用傳統建材商的經銷商渠道，因為這個渠道軟硬件設備都比較齊全，經銷商也歡迎這種與眾不同的個性化產品，這跟他們傳統的瓷磚產品銷售并不沖突，而且相輔相成，可以提升整個專賣店的文化藝術氛圍。

　　佛山是前沿技術的聚集地，很多先進的產品技術設備都是從佛山這邊最新誕生或投入使用，它就像一個孵化器，雖然目前噴墨個性化定制產品出現的時間還比較短，需要一段時間的市場推廣，但是隨著3D噴墨技術這個舶來品的應用普遍化，以及現代社會信息的快速傳播，我相信噴墨個性化產品定制在未來一兩年內趨勢將更加明顯，將大面積的鋪開。