蔣德嵩在文中不僅闡述了最前沿的經(jīng)濟(jì)理論，更用鮮活的例子論證了該開(kāi)什么樣的店鋪，以及怎樣開(kāi)店才能洞察先機(jī)、留住顧客。
如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起讓商業(yè)形態(tài)發(fā)生了巨大變化。在這種新形勢(shì)下，創(chuàng)業(yè)者們又需要注意什么？怎樣才能讓創(chuàng)業(yè)變得順勢(shì)而為呢？以下是蔣德嵩的最新觀點(diǎn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)被看做是“PC-互聯(lián)網(wǎng)”之后，信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)的又一個(gè)跨越性創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代。現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)創(chuàng)造了App軟件、LBS定位與搜索、智能硬件、手游、移動(dòng)支付和移動(dòng)社交等新技術(shù)和新應(yīng)用。未來(lái)，“信息技術(shù)+互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)通信”三種技術(shù)的全面融合將會(huì)創(chuàng)生出更多新產(chǎn)品和新服務(wù)，會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)社會(huì)的變革。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速普及應(yīng)用，我們進(jìn)入到新一輪的產(chǎn)品革命時(shí)代，其特征是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。智能互聯(lián)的趨勢(shì)將重塑傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值鏈構(gòu)成，重構(gòu)商業(yè)協(xié)作關(guān)系，也必然會(huì)形成全新的客戶組織關(guān)系及營(yíng)銷模式。可以說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)無(wú)限龐大的傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化改造空間，開(kāi)啟了人們從物理空間向數(shù)字空間大規(guī)模遷移的新時(shí)代，它對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的改造將是全新的，開(kāi)創(chuàng)了多快好省的數(shù)字消費(fèi)新時(shí)代。
處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈任何位置的企業(yè)組織應(yīng)充分利用各類云端信息，高效統(tǒng)籌不同供給商的服務(wù)，并借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，向用戶或不僅僅是客戶分配供給資源（信息），形成C2B的商業(yè)驅(qū)動(dòng)模式。要想與“熟悉的陌生人”（C端）搞好關(guān)系，企業(yè)組織要努力構(gòu)建“大平臺(tái)、小前端、富生態(tài)”的運(yùn)營(yíng)組織系統(tǒng)。
現(xiàn)在，人們迫切希望以互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己的商業(yè)頭腦，否則就將有被時(shí)代淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。然而，如果你想擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，想在O2O市場(chǎng)有所作為，就要毫不留情地拋棄傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維，拋棄那些“PC-互聯(lián)網(wǎng)”市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)法則，比如眼球經(jīng)濟(jì)、流量為王、用戶數(shù)量等。
場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)：服務(wù)可以打包售賣(mài)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們可以更加有效地利用坐地鐵、逛街等碎片化時(shí)間。這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)的商業(yè)模式就會(huì)遭遇挑戰(zhàn)。
比如，以前我們看電影都要很早去排隊(duì)。當(dāng)你買(mǎi)到電影票時(shí)，很可能還有富裕時(shí)間，可以去影院旁邊的大玩家游戲廳消磨時(shí)間。如今，隨著在線選座的普及，人們提前10分鐘到電影院就可以了，大玩家等電影院周邊的店鋪肯定會(huì)受到影響。
未來(lái)很多產(chǎn)品，特別是服務(wù)類產(chǎn)品，完全可以通過(guò)場(chǎng)景串聯(lián)成一種產(chǎn)品，然后打包售賣(mài)。
比如，你是如家的客戶，只要訂了房間，肯定有早餐需求，但如家沒(méi)有早餐，旁邊的永和大王有。此時(shí)，如家可以聯(lián)合永和大王推出一款產(chǎn)品，客戶在訂房時(shí)就可以選擇在永和大王吃早餐，永和大王也能提前準(zhǔn)備食物。此外，如家還可以與神州租車合作，推出“住宿＋早點(diǎn)＋出行”的打包產(chǎn)品。
上面這個(gè)例子是想說(shuō)明：今后傳統(tǒng)的、單一的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)逐漸被打包產(chǎn)品取代。但是，你非把如家的客戶分發(fā)到地?cái)側(cè)コ詿荆严瞾?lái)登的客戶分發(fā)到周邊的煎餅果子鋪，這個(gè)也不現(xiàn)實(shí)。因此，隨著城市規(guī)劃的演進(jìn)，新興的寫(xiě)字樓和店鋪會(huì)越來(lái)越呈現(xiàn)集群式特征。這也印證了五道口的小門(mén)面逐漸向連鎖化、品牌化方向發(fā)展的趨勢(shì)。
移動(dòng)支付：才剛剛開(kāi)始
春節(jié)期間，微信紅包大快淋漓地潑灑于網(wǎng)絡(luò)。這讓人們有一種誤區(qū)：移動(dòng)支付已經(jīng)普及了，并且由支付寶和微信兩大巨頭聯(lián)袂主演。但實(shí)際上，移動(dòng)支付才剛剛開(kāi)始。2013年中國(guó)社會(huì)商品零售總額91%是在線下完成的，只有8%是在線上完成。2014年數(shù)據(jù)會(huì)有一些增長(zhǎng)，但是無(wú)論如何，大頭還在線下。
你在線下刷銀行卡，不會(huì)關(guān)心是哪個(gè)銀行的POS機(jī)。如果沒(méi)有銀聯(lián)前幾年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這件事是干不成的。移動(dòng)支付也是同樣道理，它完全擺脫了物理切片，支付的受理環(huán)境多種多樣，比POS機(jī)的互聯(lián)更加復(fù)雜。
比如支付寶，它與64家商業(yè)銀行簽訂了協(xié)議，你把錢(qián)存到支付寶里，支付寶支付給這64家銀行。但是中國(guó)還有許多其他銀行，怎么辦？縣一級(jí)的農(nóng)村信用合作社怎么辦？中國(guó)有大量農(nóng)村信用合作社沒(méi)有加入銀聯(lián)，如果八億農(nóng)民不能刷銀聯(lián)卡，農(nóng)村的電商支付體系就打不通。指望快遞員騎摩托車去收大量現(xiàn)金是不現(xiàn)實(shí)的。為了打通移動(dòng)支付，并解決安全隱患，國(guó)家一直在努力推動(dòng)可信服務(wù)云的建設(shè)。
移動(dòng)支付還蘊(yùn)藏著大數(shù)據(jù)中最有價(jià)值的東西。不管你從哪里來(lái)，到哪里去，在哪里產(chǎn)生了消費(fèi)，都會(huì)被記錄下來(lái)形成消費(fèi)軌跡，據(jù)此就可以大致判斷一個(gè)人的身份、上班地點(diǎn)等情況。
因此，相較于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)支付會(huì)更真實(shí)地記錄個(gè)人行為。由于移動(dòng)支付具有產(chǎn)品機(jī)能化的特性，所以未來(lái)具有很強(qiáng)的場(chǎng)景應(yīng)用性。
情感經(jīng)濟(jì)：賺有溫度的錢(qián)
移動(dòng)商務(wù)再往前延伸就是社交。人們?cè)谏缃粫r(shí)最容易受感情因素影響，但很多時(shí)候，由于地理位置、時(shí)間等因素限制，大家都交不到新朋友，甚至找不到另一半。因此未來(lái)通過(guò)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)情感經(jīng)濟(jì)就會(huì)順理成章，現(xiàn)在已有商家通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)為人們提供這種場(chǎng)景。
Nike+就是一個(gè)很好的例子。耐克原本是專業(yè)的運(yùn)動(dòng)鞋廠商，它后來(lái)發(fā)現(xiàn)，人們穿鞋是要運(yùn)動(dòng)，而運(yùn)動(dòng)本身就是社交。于是，耐克推出了Nike+，在運(yùn)動(dòng)鞋里植入一個(gè)可與iPhone手機(jī)連接的芯片，這種智能芯片可以記錄人們的跑步軌跡。其后，耐克又推出一個(gè)網(wǎng)站，告訴人們每天在每個(gè)地區(qū)、每個(gè)時(shí)間段有多少人跑步，以及這些人跑步的路徑。人們登錄網(wǎng)站就可以看到，誰(shuí)和自己跑步的路線和時(shí)間是一樣的，于是就可以相約一起跑步，最終建立起社交關(guān)系。一年半以前，耐克CEO曾講到，耐克不再是一家體育用品生產(chǎn)商，而是一家體育服務(wù)商。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、大量智能硬件的出現(xiàn)，以及海量大數(shù)據(jù)的匯總，這種情感經(jīng)濟(jì)會(huì)越來(lái)越多。你本人、你的朋友、你的店鋪通過(guò)各種應(yīng)用去交換數(shù)據(jù)，這些在未來(lái)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
