1、以事實報道說話
幾乎每年總會有一段時間要跟客戶談尷尬的漲價問題。今年好像在環保和原材料變動情況下漲得更兇了。
不僅僅是一處原材料漲，而是每個環節都漲了。我們行業化纖漲、染費漲，其他行業應該都差不多一樣吧，塑料漲價、輪胎漲價、涂料漲價、鋼鐵漲價、、、連最外面包裝用的紙都漲價。不漲還行嗎？
更可怕的是沒有貨，當然今天我們先談論比較麻煩的漲價問題。
口說無憑，買家越專業，就越反感那些“您今天不下單明天就要漲價啦”之類的銷售技巧，感覺像是被當成傻子對待了。所以就算是真的漲價的情況下，尤其是和你長久合作的老客戶，他們沒有問其他廠家詢價，就在你這里詢價，客戶甚至不了解狀況，你的口頭漲價對于他們來說是不大相信的。
近期主要漲價原因一個原因是環保造成的，這張圖最近都在瘋傳，把這個中國官方的環保消息發給他。
當然還有你們行業漲價的新聞，最近又有新的新聞了，做為外貿人，常看看國際新聞很重要，太多人跟進不知道聊什么，你完全可以把一些你看到的國際新聞，事關客戶生意的事情發給他。同時，既然是通知漲價，那么就要把成本漲多少發給他。
從近期看，漲價是由于原材料及匯率組成。因此這兩個發給他。有圖有真相，最好把網址也發給他，要是國外權威的網站那就更好。
找到你們行業的原材料網站，最好是國外的，查一下原料的行情發給他。我這里隨便找了一個，就可以看到非常可怕的漲幅，發給客戶對客戶的沖擊力還是不小的。
比如說匯率用x-rates.com 那么網址都可以附上，讓他自己去查。
郵件可以這么寫：
Dear XXX,
Now days the raw material of xxx is rising, and the rate change a lot, please see the attached pictures, and websites
For latest price please feel free to contact me.
Thanks.
對于以前詢過價的，那么當他問起你的時候，要算一下當時原料多少匯率多少折合多少美金，現在原料多少匯率多少折合后是多少美金，漲了%多少成本。
2、漲價怎么談
不輕易道歉。很多外貿新手說慣了sorry，什么都談sorry，這樣非常的不好。反而讓客戶覺得是你們工廠的問題。這種行業都漲價的情況，有什么sorry的呢？
漲價說實話正確的做法就是發送個通知，漲價不是很正常嘛？每年不都有漲都有跌的時候。如果說你們有官網，平常讓客戶關注官網動態就比較好，在官網中經常展示一些你們的行業新聞或者行業動態，完全不用跟客戶解釋什么，反而不用那么頭疼的在這糾結漲價還是降價。
當客戶要求你報價而且是發PI的時候，要注意一定要在PI上注明報價有效期，這點特別注意。
3、漲價漲多少
這個時候要調查競爭對手，不能你覺得原料漲價了10%就漲價10%，你要看看同行都漲價多少，這個時候調查同行的方法就比較重要（見簽名）做外貿千萬不能閉門造車想當然，必須得以市場說話，以數據說話，站在一個行業的角度考慮問題，而不限于自己的公司。
大部分原料上漲10%，同行可能只漲了5%，其他部分先自己承擔，或者已經在漲價之前購買了大量原料。那么在你不知道的情況下瞎報出去，那么老客戶本來覺得你們價格突然高那么多，一問別人都沒漲那么多，客戶自然就有可能流失掉。
漲價的時候往往也是開拓市場最好的時候，如果你們公司在原料上漲之前屯了一批原料，這個時候保持一個低的價格去開拓市場，你那么往往就比平常來的有效，就算你們沒有這批原料也可以這個時候大膽對于新客戶拋出一個低價，先讓他們回復再說，因為這個時候客戶對于價格漲很多，甚至很多老供應商交期要延長，這時客戶才是最有意識找新供應商的時候。對于以前消失的潛在客戶，大家可以去發發郵件拋出個低價試試看了。至于價格，大部分客戶還是不會馬上下單的，就算下單，你也可以用漲價的理由，有理有據。
所以更多的不是在這個時候糾結怎么跟客戶談漲價，而是迅速開發市場，趕快用一個種好的客戶開發方法（見簽名）借此機會開發客戶才是王道。
可不可以不漲？
不好意思開口是很多中國人的常態，很多公司可能已經接了單子，突然的漲價就不好意思跟客戶開口，生怕得罪客戶，但是單子如果按照正常做法肯定是要虧本的，這個時候就想著用偷工減料的方式，切記不可，你只要事先打探好同行的漲價幅度，不亂漲價。
要是還沒有打定金的客戶，就可以大膽跟這些客戶價格漲價。因為漲價離開的客戶會回來，因為質量問題離開的客戶，是永遠不可能回來了！
漲價季也是好的客戶開發季，抓緊機會用高效的客戶開發方法（見簽名），開發客戶吧。
