用心理學(xué)的術(shù)語(yǔ)來說,貧窮的根源,是缺少一種心理能力:前攝行為(proactive behavior)。
諸葛亮料事如神,他預(yù)測(cè)事件的能力很強(qiáng)。在《三國(guó)演義》第一百一十七回中,魏將鄧艾偷襲蜀漢,到了摩天嶺上,山高坡陡,無路可走,鄧艾帶領(lǐng)兩千士兵,用氈子裹著身體,從摩天嶺上滾下來。
諸葛亮提前30年預(yù)見到了偷襲事件,并針對(duì)性地設(shè)置了一座軍營(yíng)。諸葛亮設(shè)置軍營(yíng)的行為,就是前攝行為,定義如下:應(yīng)對(duì)未來事件的當(dāng)下行為。
【案例一】預(yù)測(cè)事件:銷售部的張經(jīng)理,在給新同事做培訓(xùn)。張經(jīng)理說,客戶一直都在,不用主動(dòng)去找。如果客戶的采購(gòu)量小,產(chǎn)品要定制,預(yù)算又有限,他們很難找到供應(yīng)商。假如你能解決客戶的問題,你不用找他,他會(huì)來找你,還會(huì)請(qǐng)你吃飯。你為什么能解決他的問題,因?yàn)槟銓?duì)原料、配件、工藝、研發(fā)都很了解,你還了解客戶的問題。
在這個(gè)案例中,張經(jīng)理對(duì)銷售工作的預(yù)測(cè),是基于具體的事件,在這種預(yù)測(cè)下,銷售人員的行動(dòng)計(jì)劃很清晰。這種做事風(fēng)格,就是從容不迫,水到渠成。
接下來,新員工現(xiàn)場(chǎng)寫下目標(biāo)計(jì)劃書。王經(jīng)理提醒新員工,要大膽地想,今年買車、明年買房,后年開公司,大后年上市。
【適用崗位】哪些崗位,需要“前攝行為”能力?在公司里,負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)未來的崗位,例如戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管控;以及負(fù)責(zé)規(guī)范行為的崗位,例如操作指導(dǎo)、流程優(yōu)化,這些崗位招聘,要測(cè)試前攝行為。
【典型人物】近代軍事家中,普魯士的總參謀長(zhǎng)毛奇,把事件預(yù)測(cè)做到了極致。毛奇喜歡琢磨,戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)之前,他會(huì)花幾年的時(shí)間去琢磨,萬(wàn)一打戰(zhàn)了,應(yīng)該怎么打。毛奇因?yàn)橄矚g琢磨,他把軍事指揮模式都給顛覆了,他的直接成果,是發(fā)明了總參謀部。
1864對(duì)丹麥戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利,為參謀部爭(zhēng)了光。此后,普魯士國(guó)王不再和司令討論戰(zhàn)事,轉(zhuǎn)而和總參謀長(zhǎng)討論。再往后,參謀部升級(jí)為總參謀部,不對(duì)司令負(fù)責(zé),而是對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。
年,普魯士和奧地利發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)。這一場(chǎng)戰(zhàn)要怎么打,總參謀部研究了8年,繪制了詳盡的戰(zhàn)區(qū)地圖,進(jìn)行了無數(shù)次沙盤推演。為了摸清事件的進(jìn)程,總參謀部還調(diào)動(dòng)軍隊(duì)、鐵路、后勤,進(jìn)行了多次聯(lián)合演習(xí)。
法國(guó)不能容忍普魯士強(qiáng)大,1870年,法國(guó)和普魯士開戰(zhàn)。在表面上,法國(guó)和普魯士都是強(qiáng)國(guó),都投入了重兵,兩邊的實(shí)力相當(dāng)。但是,在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)上,兩國(guó)的智力投入相差巨大。這一場(chǎng)戰(zhàn)要怎么打,普魯士的總參謀部精心準(zhǔn)備了10年,有完備的事件預(yù)測(cè)。法國(guó)倉(cāng)促準(zhǔn)備了幾個(gè)月,只有粗糙的趨勢(shì)預(yù)測(cè)。兩國(guó)的作戰(zhàn)方案,差別巨大,相當(dāng)于錘子與核桃的差別。雙方交戰(zhàn)后,法軍10萬(wàn)人傷亡、8萬(wàn)人被俘。普軍傷亡9千人,普魯士大勝。
毛奇之后,“司令決策”的軍隊(duì),與“總參謀部決策”的軍隊(duì)交戰(zhàn),從來沒贏過。原因很好理解,一位杰出的司令,不論多么智慧,他預(yù)測(cè)事件的能力,和千萬(wàn)個(gè)參謀相比,只相當(dāng)于錘子面前的一個(gè)核桃。
到了1970年,有公司用“首席執(zhí)行官”代替“總裁”。這個(gè)新頭銜很傳神,它清晰表明了公司的治理結(jié)構(gòu),首席執(zhí)行官是向董事會(huì)負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,董事會(huì)是決策者。
其實(shí),老大叫什么并不重要,沒有事件預(yù)測(cè)能力,董事會(huì)制定的戰(zhàn)略,以及管理層制定的制度,質(zhì)量都不會(huì)太好,只是錘子面前的一個(gè)核桃。
【感恩測(cè)試】感恩測(cè)試,是看應(yīng)聘者,能不能把不良情緒變?yōu)榉e極行為,有這個(gè)能力的應(yīng)聘者,對(duì)自己討厭的人也會(huì)表現(xiàn)出理性的感謝,因?yàn)橛憛挼娜思せ盍怂姆e極行為。感謝他人對(duì)自我的積極影響,這就是感恩。懂得感恩的人,具備了前攝行為的認(rèn)知基礎(chǔ),因?yàn)榍皵z行為是針對(duì)事件的行為,不是情緒。感恩測(cè)試可以做筆試,問題如下:
如果應(yīng)聘者這樣回答:我最不喜歡的老師,是教數(shù)學(xué)的張老師。張老師經(jīng)常批評(píng)人,她上一節(jié)課,批評(píng)同學(xué)的時(shí)間能占一半。大一的時(shí)候,我不喜歡上數(shù)學(xué)課,總是逃課。第一次考數(shù)學(xué),張老師給我打零分。我找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)評(píng)理,結(jié)果被系里記過處分。
這個(gè)事給我很大的啟發(fā),我突然發(fā)現(xiàn),只要自己想辦法,沒有什么解決不了的問題。老師不喜歡我,并不影響我的學(xué)習(xí)。我小時(shí)候很怕不被大人喜歡,像張老師這樣不喜歡我的老師,是我遇到的第一個(gè)。此后,我不再害怕不喜歡我的人,只要我沒有做錯(cuò)事,我就能坦然面對(duì)。現(xiàn)在回想起來,我特別感謝張老師。
【預(yù)案測(cè)試】通過了感恩測(cè)試,再做預(yù)案測(cè)試。預(yù)案測(cè)試是面試提問,問題如下:你現(xiàn)在的工作,想要更上一層樓,要做哪些改進(jìn)?
如果應(yīng)聘者這么回答:“我會(huì)用一個(gè)月的時(shí)間,研究產(chǎn)品功能,把可以模塊化的功能單獨(dú)列出來。然后,我去找供應(yīng)商,把功能模塊的研發(fā)外包。外包研發(fā)可能需要三個(gè)月,也可能要半年。研發(fā)完成之后,我再去找客戶,用模塊化的功能組合,為客戶提供定制化的解決方案。”
這樣回答問題,說明應(yīng)聘者思考過工作中的具體事件,也想到了針對(duì)性的行為。應(yīng)聘者通過個(gè)這回答,展現(xiàn)了他的前攝行為能力。
貧窮與富裕之間的鴻溝,在時(shí)間上是30天,在能力上是前攝行為。沒有前攝行為,人會(huì)深陷貧窮,難以自拔,正如孔子所說:貧與賤,是人之所惡也,不以其道,得之不去也。