四級評估
第一級：Reflection
第二級：Learning
第三級：Behavior change
第四級：Result
前不久，梅大師為某家公司做新員工入職培訓(xùn)。課間有人問我：梅大師，我關(guān)注到很多員工在企業(yè)里面工作了一段時(shí)間以后，對培訓(xùn)就沒有太多的興趣，特別是很多的大型的國有企業(yè)，這些員工每一次培訓(xùn)的時(shí)候，就像完成任務(wù)一樣。
但是我又發(fā)現(xiàn)，很多員工當(dāng)他們在入職的時(shí)候，除了薪水，他們還很關(guān)注一家公司的培訓(xùn)。為什么入職的時(shí)候這么關(guān)心，可是工作了一段時(shí)間以后，他對培訓(xùn)就沒有興趣了呢?
你只要看一看，那些公司都給員工培訓(xùn)什么，你就明白為什么員工對培訓(xùn)沒有興趣了。話說，這兩個月剛好是新員工入職的高峰期，梅大師也收到了很多公司的要求，邀請梅大師來做各種各樣的以新員工為主題的培訓(xùn)，比如：新員工職場專業(yè)度培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)、新員工角色轉(zhuǎn)換心態(tài)培訓(xùn)、員工忠誠度培訓(xùn)、新員工敬業(yè)度培訓(xùn)。
這些培訓(xùn)通通是扯淡，通通是耍流氓！！！
那為什么這樣講呢？這還得去看一看柯氏四級培訓(xùn)評估理論（Kirkpatrick Model），如果你看過柯氏四級評估的理論，或者如果你了解過這個理論的話，你就知道在這個理論當(dāng)中非常重要的是一環(huán)扣一環(huán)的“以終為始”。
所謂的四級評估， 一級評估的是你對學(xué)習(xí)的課程的反應(yīng)Reflection；二級評估的是學(xué)習(xí)的本身，我們稱為叫Learning；第三級我們稱為行為改變，所謂的Behavior change；以及第四級評估這節(jié)課程的結(jié)果叫Result，但是四級評估它得從第四級開始做。也就是Steven Covey說的“以終為始“。
你在設(shè)計(jì)一個培訓(xùn)之前先想，我如果進(jìn)行這個培訓(xùn)，我到底要得到什么result？ 如果你要對新員工進(jìn)行所謂的忠誠度培訓(xùn)，員工敬業(yè)度培訓(xùn)，你希望得到什么樣的result？
很多老板說，我要員工忠誠度培訓(xùn)，我想要的result就是我的員工會很賣力的干活。
他們會對企業(yè)忠誠，他們不會跳槽。如果你的result是員工有很低的離職率，員工賣命的干活，那么往前推第三級評估員工要產(chǎn)生什么樣的behavior，什么樣的行為改變他們才會跳槽少，才會更穩(wěn)定更賣命的工作？
你會發(fā)現(xiàn)這個邏輯是根本不通的，員工能做什么讓自己更努力更賣命的工作，讓自己更低的離職率，員工做不了什么。誰能做？
Manager能做。
比如說，Manager他需要用一些更靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式， 他需要用一些更激勵型的領(lǐng)導(dǎo)行為，那才能讓員工產(chǎn)生歸屬感，我想在這公司留更長的動力。所以你對員工進(jìn)行所謂忠誠度培訓(xùn)，那本身就是個 偽命題。
員工忠誠度或員工在企業(yè)里留存更長時(shí)間， 所發(fā)生的行為改變其直線應(yīng)該是他的主管和經(jīng)理，只有直線主管和經(jīng)理調(diào)整了他的領(lǐng)導(dǎo)力行為，員工才會產(chǎn)生這樣的結(jié)果。
接下來我們再退回到第二級評估，我們需要經(jīng)理學(xué)習(xí)到一些什么，他才會產(chǎn)生這樣的behavior change。這時(shí)候你可能會說，希望經(jīng)理學(xué)習(xí)激勵員工的理論；給予反饋的知識和技巧；優(yōu)勢理論；情景領(lǐng)導(dǎo)模型等等。這些就是經(jīng)理要去學(xué)習(xí)的東西。
經(jīng)常我們看到有些企業(yè)把員工，特別是新員工拉到老少邊窮地區(qū)進(jìn)行所謂的 “吃苦“夏令營，每一天早上吹響行軍號，起來鍛煉。晚上討論，做行動學(xué)習(xí)，天天12點(diǎn)鐘睡覺，美其名曰：磨練員工的意志。
拜托! 什么年代了，你還指望著通過這樣的方式，做所謂的員工意志磨練，難道你認(rèn)為說員工每天早上起來跑個步，員工就會更加有戰(zhàn)斗力嗎？這完全是扯淡。
你想象一下，當(dāng)你用培訓(xùn)去欺騙員工，員工也不是傻瓜，當(dāng)他是新員工的時(shí)候他沒有選擇，只能參加你的培訓(xùn)。但是當(dāng)他在企業(yè)里面混久了，他就知道這些培訓(xùn)通通是扯淡，沒有任何用處。
當(dāng)你的員工來參加培訓(xùn)的時(shí)候，你就會發(fā)現(xiàn)他們只是期望一個培訓(xùn)師在前面講一段笑話，他們會自己玩自己的手機(jī)，他們不會投入。
因?yàn)槟阒灰タ纯茨闶窃鯓佑门嘤?xùn)欺騙你的員工，你的員工就會怎樣回報(bào)你的培訓(xùn)。各位培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，請你不要再用培訓(xùn)來欺騙你的員工了，你所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)通通是扯淡。
