品牌觀點在企業內部獲得良好的傳播,不僅能讓企業變得更加有凝聚力,更重要的是這會對品牌塑造產生很大促進作用。在過去的十多年,品牌塑造不再是市場部或者廣告部的事情,而已經成為全公司的事情,每個部門的人都要知道公司作出的承諾與其他品牌的不同。比如你的品牌觀點中包含著對創新的特別推崇,公司技術人員就必須知道這一點,并為之努力。
同時,現代品牌傳播的渠道更加復雜,擁有電視、雜志、手機、網絡等各種形式,簡單也能讓品牌傳播的各種形式更容易做到一致。
怎樣做到簡單
建立簡單有效品牌觀點的過程也并不復雜,最核心的工作是尋找品牌差異性和與消費者的相關性。
在決定尋找簡單有效的品牌觀點之前,艾倫·亞當森建議品牌經理們“最好不要陷入無休止的調研之中”,“要拋開他們理性分析之后所說的話,找出他們在情感層面上所感受到的東西”,在艾倫·亞當森的經驗中,消費者在接受調研時往往不會說出最真實的感受;品牌經理們也要走出辦公室,到消費者家中或離他們更近的地方去坐坐。
在尋找差異性觀點的時候,根據經驗,“對等點、不同點”會是個不錯的方法。“當你在為品牌尋找不同定位時,首先你必須要成功制衡競爭對手意圖表達的不同點,確保他們不是消費者不選擇你的理由;檢查你的不同點,確保他們不是競爭對手無法對等提出的,這樣消費者就有理由選擇你的品牌。”艾倫·亞當森認為
米勒淡啤酒的品牌觀點是一個不錯的例子。當米勒最初推出時,以味道作為與百威啤酒的對等點,讓消費者心目中建立起與百威啤酒同等的接受程度,但米勒還宣稱的不同點是它比百威有更少的添加劑,超越了百威。
品牌經理需要注意,必須要把品牌觀點的差異性建立在超越產品特性以及利益基礎上的,如果品牌觀點建立在某些獨有功能基礎上,具有類似研發能力的競爭對手很容易超越你,尤其是處在快速變化行業的品牌,品牌觀點就更不能基于理性層面或者短暫的差異性。
當然,品牌經理們在尋找差異性的時候,無論多么標新立異,也不能與消費者無關。事實上,很多產品在開發之際都忘記了相關性的評估,比如賽格威推出的踏板車、亨氏推出的藍色的薯條以及百事可樂1993年推出的“水晶百事可樂”,它們的想法確實很精彩也很獨特,但對消費者沒有意義。
打造簡單品牌最后一點是,讓你的商業戰略與品牌觀點相適應。如果無法實現品牌觀點背后的承諾,建立怎樣的觀點都是沒有意義的。
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