根據(jù)行為科學(xué)中“尊重需要”的原理，每個(gè)人都需要尊重，尊重可以喚起人的尊嚴(yán)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造的活力。所以，班長在工作中，宜用引導(dǎo)的方法，不宜用命令的口吻，即便是布置任務(wù)也一樣。

在一個(gè)班組中，每個(gè)人的技術(shù)水平不同，工作能力有別，甚至對(duì)待要求的感受也不一樣。作為班長應(yīng)該了解每個(gè)人的個(gè)性，多引導(dǎo)，少命令，把話說清，把理講透，善于解開思想上的疙瘩，感情上的結(jié)扣，這樣才能真正把工作布置到位，保證順利完成工作和生產(chǎn)任務(wù)。

在行為科學(xué)中，有一個(gè)“成功激勵(lì)”原理，就是說，每個(gè)人都渴望成功，渴望成就；反過來，成功、成就又能激勵(lì)人繼續(xù)奮斗。

在我們供電系統(tǒng)，大多數(shù)職工都有一定的理論和技術(shù)水平，他們希望在工作中有用武之地，最怕受到壓制，或被放錯(cuò)位置，發(fā)揮不了自己的專長。

作為一班之長，應(yīng)該了解每個(gè)人的專長，善于用其長，避其短。在布置任務(wù)時(shí)，事先要考慮派誰最合適，既能保證任務(wù)的完成，又能發(fā)揮班員的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

班組工作必須根據(jù)形勢(shì)的變化和發(fā)展不斷探索適合自己實(shí)際的新形式、新方法。如果總是因循守舊，往往會(huì)讓班組成員感到空氣沉悶，難以喚起職工的創(chuàng)造熱情和活力。

例如政治學(xué)習(xí)，可以利用行為科學(xué)中的“動(dòng)機(jī)激勵(lì)”原理改變過去讀報(bào)、讀文件的單調(diào)的政治學(xué)習(xí)方法，通過談天、討論的方式，把當(dāng)前的電力發(fā)展形勢(shì)融入現(xiàn)實(shí)的思想和工作實(shí)際，在潛移默化中樹立自己的“工作動(dòng)機(jī)”。

再比如分配問題，這是一個(gè)令班長十分棘手的問題，班長不能因循過去的“大鍋飯”一成不變，而是要根據(jù)本班的實(shí)際嘗試一些新的方案，不要怕出問題，出矛盾，要敢于開拓。

班組需要一個(gè)活潑、和諧、寬松的環(huán)境，但從管理角度講，寬松又是有限度的，要發(fā)揮青工在班組的主力軍作用，就得放開他們的手腳，做到管中有寬，嚴(yán)而不緊。這似乎是矛盾的，然而，行為科學(xué)中“雙因素理論”給我們帶來了啟示。“

雙因素理論”告訴我們，“工作環(huán)境產(chǎn)生工作本身的能量，滿意的外界條件造成最合理的工作方式”。寬松、和諧的工作環(huán)境會(huì)給每個(gè)人帶來創(chuàng)造、努力的欲望。

這就要求我們?cè)诰唧w工作中對(duì)班組成員多尊重、多理解、不可求全責(zé)備，容許別人犯錯(cuò)誤，要看到進(jìn)步，看到主觀愿望。此外，要注意化解班組內(nèi)部矛盾，使每個(gè)人都能感到集體的溫暖，生活其中有家一般的感覺。一家有難，大家都能伸出幫助之手；一人有事，大家都來關(guān)心，有誰取得了成績，大家都為之高興。

如果能做到這四“宜”和四“不宜”，班組管理就會(huì)最大限度地發(fā)揮每個(gè)職工的能量。（來源：設(shè)備管理大視野）