這種信任的力量，往往能夠激發(fā)人內(nèi)在的責(zé)任感。激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)的工作，絕不是簡(jiǎn)單的“你很棒”就夠了。

作為人，在工作中，何時(shí)有效？何時(shí)無(wú)效？

如果將人與機(jī)器對(duì)比，機(jī)器最大的優(yōu)勢(shì)是可以簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作，而人最大的特點(diǎn)是重復(fù)單一工作會(huì)產(chǎn)生疲憊。當(dāng)人可以自己掌握節(jié)奏和速度時(shí)，不僅注意力延長(zhǎng)，效率也有所提升。

什么情況會(huì)使人痛苦？什么時(shí)候給人帶來(lái)快樂(lè)？

人在談到工作給他帶來(lái)的自豪感時(shí)，快樂(lè)而充滿激情。人是在被需要、被欣賞、被認(rèn)同的過(guò)程中體現(xiàn)自我價(jià)值，釋放出內(nèi)在的激情和快樂(lè)。

回憶工作中，何時(shí)讓你有成就感？

當(dāng)工作中需要不斷地創(chuàng)新，具有挑戰(zhàn)性時(shí)；當(dāng)有明確的權(quán)力和責(zé)任，知道能做什么決策時(shí)；當(dāng)自我引導(dǎo)的同時(shí)，有上級(jí)的指導(dǎo)和反饋時(shí)；當(dāng)找到解決問(wèn)題的方案時(shí)；當(dāng)被他人需要時(shí)，都會(huì)獲得成就感。慢慢領(lǐng)悟，如果員工無(wú)法發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，無(wú)法感受到工作帶來(lái)的快樂(lè)，就無(wú)法獲得成就感。

慎重安排員工工作，讓員工優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。

只有員工認(rèn)為“組織需要我，我很重要”，他們的成就感才是真正的成就感。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是讓員工的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。如果轉(zhuǎn)換成具體的工作：讓員工適材適所，安排到適合的工作崗位，如果發(fā)揮不出優(yōu)勢(shì)，讓員工留在原崗位，是對(duì)員工最大的傷害。

過(guò)去學(xué)習(xí)激勵(lì)時(shí)不理解，以為“員工有效是他的事情，反正我不管，我只要結(jié)果，干得不好是他的事情。”后來(lái)學(xué)習(xí)《卓有成效的管理者》，才發(fā)現(xiàn)干擾員工工作無(wú)效的很可能就是上司。我們經(jīng)常讓員工忙；讓他到處救火；引導(dǎo)員工“簡(jiǎn)單、聽(tīng)話、照著做”；激勵(lì)他們“我是企業(yè)一塊磚，哪里需要哪里搬”；專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一個(gè)崗位服從上級(jí)臨時(shí)性安排的工作，反而對(duì)員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有認(rèn)真界定。以上這些現(xiàn)象是讓員工無(wú)效的常見(jiàn)現(xiàn)象。

最打擊士氣的，莫過(guò)于上司忙得像無(wú)頭蒼蠅，卻讓員工閑得沒(méi)事干。認(rèn)真地與下屬討論工作：我們的任務(wù)是什么？我們的關(guān)鍵活動(dòng)是什么？為了更好地完成任務(wù)，我們應(yīng)該把精力集中在哪里？

學(xué)會(huì)詢問(wèn)下屬：“在您的工作中，有哪些障礙是妨礙你完成任務(wù)的？在您的工作中，希望我怎樣協(xié)助您？”這是對(duì)下屬最好的激勵(lì)。

工作中員工何時(shí)最沒(méi)有感覺(jué)？狀態(tài)最不好？蒙著眼睛干活，不知道為什么做，做出什么成果，將會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有成就感。因此，激勵(lì)員工時(shí)及時(shí)反饋信息，讓員工了解自己的工作對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功具有哪些意義，幫助員工看見(jiàn)成果，他們將受到鼓舞和激勵(lì)。

然而有些人可能問(wèn)：“實(shí)戰(zhàn)中，到底應(yīng)該讓員工了解哪些信息？難道所有的信息都要公開(kāi)嗎？”

不是所有信息都要公開(kāi)，信息與任務(wù)匹配，凡是涉及戰(zhàn)略、方向、績(jī)效、部門(mén)變化及投入產(chǎn)出比、政策調(diào)整等影響工作有效性的信息他們需要了解。尤其是有關(guān)績(jī)效方面的信息，要開(kāi)誠(chéng)布公地讓員工了解情況，工作到底做得好還是不好，做到客觀分析。

讓員工知其然，知其所以然，才會(huì)有創(chuàng)造性，才會(huì)釋放其想象力運(yùn)用到工作中，而不是簡(jiǎn)單、聽(tīng)話、照著做。如何去做？

培養(yǎng)員工的企業(yè)家精神：讓他們看得到企業(yè)的現(xiàn)狀，理解為什么做，企業(yè)如何創(chuàng)造客戶，他們的工作意義何在，從而拔高他們的視野，讓他們能夠站在企業(yè)家角度看企業(yè)。看自己的任務(wù)，認(rèn)為自己的績(jī)效將影響企業(yè)的興衰存亡，他們才會(huì)承擔(dān)起達(dá)到最高績(jī)效的責(zé)任。只有幫助他們站在企業(yè)家的角度理解工作的意義，才能釋放他們的能量和創(chuàng)造力。

真正的成績(jī)感、自豪感來(lái)源于積極、負(fù)責(zé)任地參與了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，沒(méi)有參與感，就沒(méi)有成就感。

鼓勵(lì)員工承擔(dān)他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。工作中可以提出問(wèn)題：“我想了解下你對(duì)下階段工作的計(jì)劃？”鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出計(jì)劃，并與他一起協(xié)商工作計(jì)劃，根據(jù)公司的總體目標(biāo)提出建議，而非強(qiáng)硬的下達(dá)命令。

隨著知識(shí)社會(huì)的到來(lái)，知識(shí)員工這個(gè)群體越來(lái)越多，知識(shí)員工的成就感來(lái)源與傳統(tǒng)體力員工各不相同。

特別注意，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)員工和知識(shí)員工并存，兩種員工需求不同，如果沒(méi)有有效區(qū)別，激勵(lì)的效果和方法恐怕無(wú)效。

知識(shí)員工看重什么？

信任和欣賞：知識(shí)員工通常看重欣賞、信任，知識(shí)員工因信任和欣賞而釋放創(chuàng)造力。知識(shí)員工和傳統(tǒng)員工最大的差別——優(yōu)勢(shì)不明顯。他們渴望伯樂(lè)、渴望被發(fā)現(xiàn)、渴望知音，面對(duì)知識(shí)員工，一定學(xué)會(huì)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為他的伯樂(lè)。

鼓勵(lì)自我發(fā)展：知識(shí)員工很有自主性，不喜歡被掌控、被規(guī)劃，因此，鼓勵(lì)知識(shí)員工自我發(fā)展。世界上最荒謬的事情莫過(guò)于由企業(yè)一肩扛下發(fā)展員工的責(zé)任，真正要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任的是個(gè)人。

機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)：知識(shí)員工看重成長(zhǎng)，對(duì)未來(lái)有主動(dòng)的思考，有自己的觀念和規(guī)劃，更加注重機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冎�道在機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)才更快。

適材適所：用人所長(zhǎng)，因崗設(shè)人，在他擅長(zhǎng)的領(lǐng)域要求他精益求精。

分權(quán)與責(zé)任：明確職責(zé)，分權(quán)管理，要求承擔(dān)責(zé)任。

如何創(chuàng)造良好的工作氛圍？